Уловки мошенников, на которые до сих пор ведутся даже умные люди
. Как жертвами мошенников становятся люди с высоким критическим мышлением
Долгое время жертвой телефонного мошенника в массовом сознании была вполне конкретная фигура: пожилая женщина, которая не разбирается в технологиях и слишком доверяет «сотрудникам банка». Но статистика последних лет разбивает этот стереотип: обманутыми оказываются топ-менеджеры, чиновники, врачи, преподаватели, предприниматели — люди с высшим образованием, аналитическим складом ума и многолетним опытом принятия сложных решений. Интеллект не защищает от обмана, потому что преступники давят не на знания, а на эмоции и доверие и ложную уверенность в собственной неуязвимости.
Как сделать страхование понятнее и удобнее: от оформления полиса до помощи в сложных ситуациях. Разберем 17 ноября на конференции «Страхование 2030» при поддержке РБК. Принять участие
РБК Life разобрался, почему даже умные люди попадаются на крючок мошенников и как не стать жертвой обмана.
Вера в авторитет
Чем выше доверие человека к институтам и брендам, тем убедительнее для него выглядит атака, замаскированная под них. Мошенники давно поняли это и работают не от лица абстрактных «служб безопасности», а от имени тех, кому отказать психологически сложно: налоговой, следственных органов, крупных корпораций вроде Apple и Google, собственного работодателя, директора школы, где учится ребенок, — и даже привычного ИИ-сервиса, которым человек пользуется каждый день. Авторитет: как анестезия, отключает бдительность еще до того, как начался сам разговор. Ведь если письмо приходит от компании с миллиардной репутацией, что тут можно заподозрить?
Схема с электронным дневником. Злоумышленники представляются работниками школы или техподдержкой, звонят в мессенджере и сообщают о якобы неисправности сервиса. Дальше — просьба подтвердить номер телефона, обновить данные или активировать учетную запись, а для этого — назвать код из СМС. Получив его, мошенники получают доступ к банковским приложениям. В МВД подчеркивают: сотрудники государственных и правоохранительных органов никогда не просят коды из СМС, данные карт или пароли — любая такая просьба означает, что на другом конце провода преступник.
«Ошибка оплаты» от App Store. Человеку приходит сообщение, что с него якобы списали деньги за новый iPhone, купленный за криптовалюту. Платеж нужно «подтвердить или отменить», для этого предлагают перейти по ссылке или позвонить в «службу поддержки». Рассылку маскируют под уведомления App Store, платежных сервисов и интернет-магазинов. Ссылка ведет на фишинговый сайт с формой для платежных и личных данных, а звонок — в мошеннический кол-центр. Подделки под уведомления платежных сервисов и интернет-магазинов выглядят настолько убедительно, что даже внимательный человек может не заметить подвоха.
«Меня-то точно не обманут»: ложная самоуверенность
Умному человеку кажется, что он всегда сможет распознать мошенника, а в крайнем случае — быстро соскочить с крючка. Эта самоуверенность и есть главная мишень: она заставляет вступать в разговор, который безопаснее было бы оборвать сразу. А разговор мошенник ведет отнюдь не на равных: злоумышленники — тонкие психологи, они ловят на иллюзиюспешки («Срочно подтвердите платеж», «Немедленно перезвоните, иначе вы лишитесь денег») или командные формулировки вроде «Слушайте меня, сейчас вы возьмете ручку и это запишите», после которых следуют уже откровенно мошеннические инструкции.
«Не существует какого-то определенного списка гипнотических фраз, с помощью которых можно ввести человека в трансовое состояние. Как правило, мошенническое воздействие строится на быстром повышении интенсивности эмоционального возбуждения, с тем чтобы не дать возможность жертве критически проанализировать услышанное и принять осмысленное решение», — отмечает Вера Никишина, доктор психологических наук, профессор, директор Института клинической психологии и социальной работы.
Мошенник пытается загнать жертву в условия дефицита времени. При этом у человека должно появиться доверие к источнику как к безальтернативному, также злоумышленник пытается «быстро сформировать мотивационную значимость сообщения». В таком случае не важно, какие способы использует преступник — действует ли он через привлекательность или через угрозу и опасность.
Например, чтобы создать ощущение угрозы, мошенник может использовать примерно такие формулировки: «У вас, у близких, у кого угодно проблема. Если сейчас ничего не сделать, будет беда. Поэтому это сделать прямо сейчас, иначе будет поздно, поэтому слушайте меня внимательно, не останавливайтесь».
Сотрудники государственных и правоохранительных органов никогда не просят коды из СМС, данные карт или пароли
Мошенник также попытается изолировать жертву от других источников информации, то есть преступник постарается сделать так, чтобы человек ни с кем об этом не говорил. Внушение строится на таких механизмах, как захват внимания, активация эмоционального возбуждения, когнитивная перегрузка. Примеры: быстрый речевой поток с переключением с темы на тему, внезапность угрозы или ожидание выгоды или прибыли. Сопротивляться такому давлению непросто — не потому что человек глуп, а потому что у него банально не успевает включиться критическое мышление.
В случае, если шантаж уже начался, нужно прекратить переписку или разговор, сохранить доказательства и как можно скорее обратиться в полицию.
Схема с «безопасным счетом». Звонящий представляется сотрудником банка, полиции или ФСБ и говорит, что деньги под угрозой, поэтому их нужно срочно перевести на «безопасный счет». Начальник пресс-службы ГУ МВД по Москве Владимир Васенин подчеркивает, что такой схемы не существует: «безопасных счетов» нет. Услышав эту фразу, нужно просто положить трубку.
Привычка недооценивать риски, связанные с ИИ
Мошенники уже давно взяли на вооружение ИИ-инструменты. Речь не только о дипфейках, хотя ущерб от них уже огромен: замначальника следственного департамента МВД Данил Филиппов назвал самым опасным мошенническим инструментом дипфейк-аватар, работающий в режиме реального времени.
«Не нужно никаких подготовок и так далее, когда человек звонит и уже транслируется голос в режиме реального времени под знакомый. И человек перед собой видит то изображение, которое сгенерировано специально под тот сценарий, который разработан», — пояснил он. По его данным, с начала 2026 года жертвами дипфейк-мошенничества стали 4 тыс. человек — 4% от общего числа преступлений, а в Сети существует более 150 тыс. сервисов, способных генерировать подделки.
За два с половиной года количество уникальных дипфейков в России увеличилось в 10,7 раза — с 84 в 2024 году до 627 в 2025-м и примерно 900 к сентябрю 2026-го, отметил гендиректор VisionLabs Дмитрий Марков. Каждый дипфейк используют многократно, что оборачивается десятками тысяч атак ежегодно.
Причина взрывного роста таких схем — низкий порог входа: как пояснила аналитик Positive Technologies Анастасия Осипова, раньше для подделки требовались мощное оборудование и программирование, а теперь приложению достаточно записи от 3 до 30 секунд, чтобы воспроизвести тембр, высоту и интонации голоса. Именно поэтому среди жертв так много публичных людей — от знаменитостей до топ-менеджеров. Не повезло и актеру Сергею Бурунову, чье лицо и голос в августе 2026-го массово рекламировали фейковые курсы: «Я расстраиваюсь, когда люди верят таким роликам», — признавался он.
Но дипфейки — лишь верхушка айсберга. Современные чат-боты могут вести с жертвой переписку, которую внешне не отличить от реальной: ИИ имитирует речевые особенности, манеру поведения и стиль общения. А главное — эти инструменты позволяют «обрабатывать» одновременно сотни и даже тысячи жертв.
Сооснователь Microsoft Билл Гейтс предположил, что в 2027 году ИИ приведет к еще большему росту числа кибератак. «Когда есть злоумышленники, способные использовать новейшие модели ИИ, и нет защитных механизмов, тогда в течение следующего года, преимущественно в сфере кибератак, нас ожидают неприятные сюрпризы», — предостерег он. Его слова прозвучали на фоне отчета CrowdStrike, по которому количество атак с использованием ИИ за 2025 год выросло на 89%.
Как не попасться на крючок мошенников
Защита от мошенничества не требует ни гениальности, ни специальных знаний — нужно просто нарушить сценарий мошенников: «Самым эффективным способом является действие, направленное на прерывание общения. Не нужно ни разоблачать, ни обучать, ни вступать в спор, ни проверять себя на устойчивость к гипнозу или внушению — нужно просто прервать коммуникацию», — отмечает Вера Никишина.
Если это телефонный звонок — положить трубку. «Удивительно, что такое простое и однозначно эффективное действие не дается большинству», — замечает психолог. Если давление происходит лицом к лицу — следует увеличить физическую дистанцию и вернуть себе собственное внимание, переключив его с разговора на внешнюю среду.
«Схема, когда мошенник убеждает вас перевести деньги на безопасный счет, — это стопроцентно фейковая, выдуманная история. Никаких безопасных счетов, о которых говорят мошенники, конечно же, не существует. Как только вы слышите эту фразу, она должна являться для вас кодовой фразой, после которой нужно просто положить трубку и прекратить разговор», — уточнил начальник пресс-службы ГУ МВД России по Москве Владимир Васенин.
Он добавил, что сами по себе электронные средства платежа, созданные кредитно-финансовыми организациями, безопасны. То есть счет в банке остается безопасным, пока человек сам не предоставит доступ к нему кому-либо.
А в эпоху дипфейков и ИИ-переписок к этому добавляется принцип нулевого доверия, о котором говорит эксперт по информационной безопасности Федор Музалевский: любое видео, изображение, голос и даже текст нужно перепроверять — независимо от того, насколько убедительно они выглядят. Договоритесь с близкими о кодовом слове, ограничьте объем личных данных в открытом доступе, включите двухфакторную аутентификацию и не сообщайте никому коды из СМС — что бы и кто бы ни просил.
