Автор проекта «Гении места» назвала причину стагнации турсектора в России
. С какими вызовами он по-прежнему не справляетсяАвтор проекта «Гении места» назвала причину стагнации турсектора в России
Наталья Анисимова — эксперт по развитию туризма в регионах России, эксперт в категории «Путешествия» проекта «РБК Визионеры»
В интервью РБК Life основательница проекта «Гении мест», эксперт в категории «Путешествия» проекта «РБК Визионеры» Наталья Анисимова объяснила, с какими проблемами сталкивается туристический внутренний рынок в России.
В первую очередь идут инфраструктурные задачи, затем — необходимость в объединении усилий между представителями бизнеса и государства, а после — сотрудничество между регионами. Однако чаще всего движение туристического сектора в правильном направлении тормозят частные случаи беспечного отношения к ведению бизнеса и пренебрежение клиентами, то есть путешественниками.
«Я периодически наблюдаю нежелание бизнеса побывать в «ботинках туриста», примерить на себя быт гостя в своем глэмпинге или отеле. Нежелание подумать о людях. Как у пиарщика, у меня развито кризисное мышление, я привыкла сразу прорабатывать худшие варианты. Поэтому, наверное, удивляюсь, что владелец отеля не может заранее представить себя на месте гостя. Пятилетнего ребенка или женщины 50–70 лет, беременной женщины. Что владелец катера не может проверить заранее, пристегиваются ли жилеты. Не говорю уже о водителях, которые лихачат в горах. Это болезненная история».
Наталья Анисимова, автор проекта «Гении мест», эксперт по туризму в регионах России
Посещая форумы, где собираются представители бизнеса и региональных министерств, Анисимова замечает, что «нарисованный» на презентациях туризм и реальная обстановка не соответствую друг другу: «Проблема не только в отсутствии пресловутого «гена путешествий» у россиян, проблем вообще очень много».
О том, кто имеет все шансы преодолевать эти трудности и выводить сервис на высокий уровень, чьи идеи по-настоящему вдохновляют и вселяют надежду даже в нестабильной экономической обстановке, читайте в большом интервью Натальи Анисимовой для РБК Life.
