Перейти к основному контенту
Финансы ,  
384 

ЦБ рекомендовал предупреждать о мошенниках в приложениях и банкоматах

ЦБ недоволен тем, как банки информируют своих клиентов о противодействии мошенникам. Он рекомендовал им активнее распространять информацию о киберпреступниках с помощью СМС, мобильных приложений, банкоматов и рекламы
Фото: Денис Воронин / АГН «Москва»
Фото: Денис Воронин / АГН «Москва»

Банк России рекомендовал кредитным организациям активнее предоставлять клиентам информацию о рисках мошенничества и о том, как ему противостоять. Соответствующие рекомендации выпущены «в связи с высоким уровнем объема и количества операций без согласия клиентов».

«Пока мы не видим, чтобы кредитные организации прилагали для этого [информирования] все возможные усилия. Мы рассчитываем, что если они эффективно подключатся к разъяснительной работе, деньги многих банковских клиентов можно будет уберечь», — объяснил директор департамента информационной безопасности ЦБ Вадим Уваров. Он добавил, что люди стали более грамотными в вопросах противодействия телефонным и интернет-мошенникам, однако злоумышленники действуют активнее: «Это значит, что граждан надо постоянно предупреждать о возможных рисках, чтобы такая информация дошла до каждого клиента банка».

Эксперты оценили среднюю сумму мошеннического списания денег у россиян
Финансы
Фото:Petr Svancara / Global Look Press

Для размещения предупреждающей информации о действиях мошенников ЦБ рекомендует использовать способы, позволяющие достучаться не менее чем до 80% клиентов — физических лиц. Например, информировать клиентов в мобильных приложениях, на банковских сайтах, в соцсетях, в отделениях кредитных организаций и на экранах банкоматов при переводе или снятии наличных, а также организовать рассылки СМС (не реже одного раза в квартал) и сообщать о рисках, когда клиенты звонят в call-центры. ЦБ также предлагает включить тему противодействия мошенничеству в наружную рекламу банков и в рекламные материалы на радио, телевидении и в СМИ. Особое внимание следует уделить доступности информации для людей с ограниченными возможностями.

«Граждане должны четко знать, что нельзя сообщать посторонним лицам свои персональные данные, данные банковской карты, пароль из СМС, секретные слова. Разглашение этой информации может привести к хищению денег», — говорится в сообщении ЦБ. Банкам также рекомендовано не реже двух раз в год оценивать влияние такого информирования на динамику переводов без согласия клиентов и при необходимости менять подход к донесению информации.

В ЦБ сообщили о новом «серьезном вызове» со стороны банковских мошенников
Общество
Фото:Андрей Любимов / РБК

По последним данным Банка России, за девять месяцев 2020 года мошенники украли с карт и счетов банковских клиентов примерно 6,5 млрд руб. Среди основных способов мошенничества — телефонные звонки от якобы «службы безопасности банка», с помощью которых злоумышленники убеждают своих жертв назвать необходимые данные для доступа к счету или самостоятельно перевести деньги на карту мошенникам. Из-за пандемии киберпреступники также активизировали свою деятельность в интернете — во втором полугодии 2020 года существенный рост мошенничества был отмечен при онлайн-покупках товаров и услуг.

Авторы
Теги
Магазин исследований Аналитика по теме "Банки"
Лента новостей
Как устроены альтернативные международные платежи РБК и ТКБ, 19:10
The Times рассказала о возможной встрече Путина, Трампа и Си в Китае Политика, 19:10
Путин и Эрдоган в телефонном разговоре обсудили ситуацию в Сирии Политика, 19:01
В Москве две сестры-спортсменки избили полицейских Общество, 19:00
SCMP узнала об ответе Китая на санкции Евросоюза против двух банков Политика, 18:57
Подберите легкое летнее вино для жарких дней Вино, 18:56
Лукашенко расширил полномочия военных для мобилизации машин и дронов Политика, 18:42
Подарок с пользой — Подписка на РБК
Приобретайте сертификат на период от 1 месяца до года
За сертификатом
Дерипаска подал иск о защите чести к Google и четырем журналистам Политика, 18:40
Путин заявил Эрдогану о принципиальном настрое на переговоры по Украине Политика, 18:34
Турецкие власти начали антимонопольную проверку Visa и Mastercard Финансы, 18:30
Дюбуа перевесил Усика перед боем за титул абсолютного чемпиона мира Спорт, 18:18
CBS решил закрыть The Late Show со Стивеном Кольбером Политика, 18:16
Великобритания понизила потолок цен на российскую нефть Финансы, 18:15
Власти изучат новое повышение норматива продаж бензина на бирже Бизнес, 18:12