Перейти к основному контенту
Финансы ,  
0 

Информационные атаки на банки вынудили вкладчиков забрать 1,3 трлн руб.

Национальное рейтинговое агентство подсчитало, что с осени 2013 года банки из-за информационных атак и негативной информации в прессе потеряли депозиты на сумму 1,329 трлн руб., большая часть пришлась на Сбербанк
Фото:  «РИА Новости»
Фото: «РИА Новости»

​Как в дурном сне

С начала зачистки банковского сектора в 2013 году информационные атаки на банки заметно участились и приобрели новые формы, пишут Максим Васин и Антон Запольский из Национального рейтингового агентства (НРА) в своем исследовании «Информационные атаки на банки: оценка прямых потерь и долгосрочных последствий». С осени 2013 года, когда ЦБ отозвал лицензию у банка «Пушкино» (с этого момента принято отсчитывать начало зачистки банковского сектора), до конца 2015 года НРА насчитало 12 информационных атак на банки, в семи случаях удалось подсчитать ущерб, а именно величину оттока депозитов.

«В ситуации участившихся отзывов лиценз​ий клиенты даже крупных и внешне устойчивых банков серьезно нервничают. Практически любое негативное сообщение о банке и его возможных проблемах приводит к тому, что вкладчики пытаются забрать свои деньги. Такая атмосфера нервозности и неопределенности существенно повышает эффективность информационных атак, чем охотно пользуются недобросовестные конкуренты», — объясняет участившиеся информационные атаки PR-директор НРА Антон Запольский. По его словам, в ситуации экономического кризиса и растущей конкуренции соблазн вызвать панику среди клиентов конкурирующего банка и переманить их к себе очень велик.

Сильнее всех от информационных атак за анализируемый период пострадал Сбербанк, вкладчики которого в разгар валютной паники 16 декабря 2014 года забрали 300 млрд руб., а за неделю — 1,3 трлн руб. Тогда клиенты Сбербанка получали СМС-сообщения о якобы готовящейся блокировке их средств. Председатель правления Сбербанка Герман Греф позже даже цитировал эти сообщения: «Сбербанк под санкциями, у меня есть точная информация из Visa и MasterCard, что через два дня все карточные сервисы Сбербанка будут заблокированы и ваши деньги будут заблокированы и изъяты».

Вкладчики «стали выносить деньги через все мыслимые наши устройства, через наши физические отделения и банкоматы», говорил Греф. «Никогда в дурном сне мы не могли себе представить, что это возможно», — отмечал он.

«Кроме СМС-атаки тогда была резкая девальвация, что также повлияло на действия вкладчиков», — говорится в ответе пресс-службы на запрос РБК.

Крупная информационная атака была совершена на Альфа-банк в октябре прошлого года, когда его клиенты получали СМС-сообщения с призывом забирать деньги. В том же месяце вкладчики забрали из банка 15,6 млрд руб. Пресс-служба Альфа-банка тогда объясняла отток валютной переоценкой и не связывала его с информационной атакой.

Программа развития РБК Pro Освойте 52 навыка за год
Программа развития — удобный инструмент непрерывного обучения новым навыкам для успешной карьеры

Информационные атаки на банки вынудили вкладчиков забрать 1,3 трлн руб.

Без СМИ не обошлось

Некоторые банки подвергались информационным атакам после отзыва лицензии у крупных банков. Так, после того как банк «Пушкино» лишился лицензии в сентябре 2013 года, клиенты банка «Возрождение» в октябре стали получать СМС-сообщения о якобы грядущем отзыве лицензии. В основном сообщения приходили жителям подмосковных городов, где у банка широкая банкоматная сеть. В результате атаки «Возрождение», по подсчетам НРА, потерял 2 млрд руб. клиентских средств. «Отток действительно был на указанном уровне, но однозначно подтвердить, что это прямое следствие СМС-атаки, по понятным причинам вряд ли возможно. С другой стороны, иных причин на тот период мы не выявили», — сообщила РБК пресс-служба банка «Возрождение».

Год спустя, в сентябре 2014 года, ЦБ отозвал лицензию у екатеринбургского Банка24.ру, после чего началась масштабная информационная атака на уральские банки. На интернет-форумах и в СМС-сообщениях стали распространяться призывы выводить деньги из крупнейших региональных банков: УБРиР, СКБ-банка, ВУЗ-банка и банков «Кольцо Урала» и «Нейва». В результате у отделений этих банков выстроились очереди из желающих забрать свои средства. По данным НРА, пять банков в результате суммарно потеряли 10,5 млрд руб.

Негативная информация о банках в СМИ также становится поводом для паники вкладчиков. Самая известная «жертва» — Связной банк, который потерял четверть своих вкладов после выхода статьи в газете «Коммерсантъ» в ноябре 2014 года о проблеме с выплатой долга у бизнесмена Максима Ноготкова (на тот момент он был акционером банка). Бывший пресс-секретарь Связного банка Антон Гольцман, слова которого цитируются в отчете НРА, говорил, что в течение следующей за датой появления публикации недели вкладчики забрали из банка около 25% всех средств клиентов, или примерно 11 млрд руб.

Вкладчики Московского индустриального банка в декабре 2014 года забрали со своих счетов 2 млрд руб. Это произошло, как говорится в отчете НРА, после публикации статьи на воронежском интернет-портале 36on.ru, в которой утверждалось, что у банка скоро будет отозвана лицензия. Банк подал в суд, после чего заключил с порталом мировое соглашение, в котором ответчик обязался опубликовать опровержение и выплатить компенсацию в размере 100 тыс. руб.

Авторы
Теги
Прямой эфир
Ошибка воспроизведения видео. Пожалуйста, обновите ваш браузер.

  

Лента новостей
Курс евро на 29 марта
EUR ЦБ: 99,71 (-0,56)
Инвестиции, 28 мар, 16:51
Курс доллара на 29 марта
USD ЦБ: 92,26 (-0,33)
Инвестиции, 28 мар, 16:51
В Бразилии загорелся небоскреб Общество, 08:09
Какие магазины чаще всего открывают в новостройках РБК и ПИК, 08:06
Международные эксперты назвали особенности теракта в «Крокус Сити Холле» Политика, 08:01
Лавров назвал «здравые вещи» в мирном плане Китая по Украине Политика, 07:53
Польша подняла в небо самолеты из-за дальней авиации России Политика, 07:49
Байден заявил о готовности арабских государств признать Израиль Политика, 07:28
ВТБ вернет кешбэк с прямым начислением рублей вместо бонусов Финансы, 07:00
Тайм-менеджмент: как больше успевать
За 5 дней вы пересмотрите свой подход к планированию и научитесь разным инструментам тайм-менеджмента
Подробнее
Безглютеновая диета опасна для здоровья. Почему на ней сидят миллионы Pro, 07:00
Окна в пол и угловое остекление: как найти светлую квартиру РБК и ПИК, 06:59
Военная операция на Украине. Онлайн Политика, 06:57
Страны ЕС отказались выпускать молдавский детский хор из Белоруссии Общество, 06:49
Минюст напомнил о праве иноагентов баллотироваться на выборах в России Политика, 06:35
Папа римский впервые омыл ноги 12 женщинам в Чистый четверг Политика, 06:00
В Британии пожаловались на дефицит трупов для обучения медиков Общество, 05:58