ЦБ предсказал сокращение отделений банков вдвое через десять лет
В ближайшие десять лет рискуют потерять работу почти все банковские работники, выполняющие простые операции. Прежде всего это будут сотрудники call-центров, считают в Банке России
Банки в течение десяти лет могут сократить число отделений в два раза, сообщил глава департамента финансовых технологий, проектов и организации процессов Банка России Вадим Калухов на конференции «Инновационные сервисы для банков и бизнеса», передает корреспондент РБК. Следствием этого, по словам Калухова, станет аналогичное сокращение работников сектора.
По данным ЦБ, если на конец 2014 года в России насчитывалось почти 42 тыс. структурных подразделений банков, то на 1 сентября 2016 года их осталось около 35 тыс. То есть менее чем за два года банки упразднили более 7 тыс. отделений.
«Тенденция на сокращение отделений банков продолжится, что повлечет за собой и сокращение специалистов банковской сферы», — предупредил Калухов. По его словам, в зоне риска окажутся почти все работники, выполняющие простые статичные операции. «Основная масса людей все-таки находится в отделениях. Поэтому цифры по количеству людей, которых может ожидать сокращение, будет близко соответствующему прогнозу по количеству отделений», — уточнил представитель ЦБ.
Потерять работу, по его оценкам, рискуют прежде всего сотрудники call-центров. «Системы [искусственного интеллекта] не устают, работают 24 часа семь дней в неделю, их не нужно долго учить вежливости, они не раздражаются, не уходят в отпуск», — пояснил Калухов. По оценкам ЦБ, по сравнению с сотрудниками call-центров у юристов и работников корпоративного блока риск лишиться работы меньше.
Как поясняет Калухов, банки тратят значительные средства на содержание отделений. «Нужно понимать, что отделения, то есть люди, недвижимость — это существенная доля операционных расходов любого банка. Люди — это 50%, недвижимость — 20–30%», — сказал он.
Калухов добавил, что решение о закрытии отделения является «тяжелым» для банков. В больших городах банки, как правило, арендуют помещения для размещения там отделений, тогда как в регионах многие банки ими владеют. «Чем дальше от Москвы — тем и зарплаты ниже и чаще здания в собственности», — пояснил он.
С начала года потеряли работу свыше 25 тыс. сотрудников розничных банков, следует из отчетностей. По данным Росстата, в первом полугодии 2016 года в крупных и средних банках насчитывалось 717 тыс. сотрудников — на 52 тыс. человек меньше, чем годом ранее.
