Чем выше по карьерной лестнице, тем токсичнее команда. Как выжить

Фото: Ingram Images / Global Look Press

Ваша первая команда: настойчивость или токсичность

В команде вашего первого руководителя вы наращиваете компетенцию, «занимаетесь тем, чему вы учились в вузе», и с азартом идете к светлому профессиональному будущему. Если ваш первый руководитель был хорошим наставником, он давал вам возможность проявляться, давал конструктивную обратную связь, ваша карьера далее складывается удачно и выдает результаты, за которые вас поощряют и продвигают.

Если же вам не повезло и в самом начале профессионального пути вам попался абьюзер, который за ваш счет тешил свои комплексы неполноценности, то даже при наличии результатов, вы надолго останетесь в состоянии сжатой пружины, которая к 40 годам будет стремиться разжаться. К сожалению, стратегия «да катись оно все!» Зачастую приводит к внезапным увольнениям, страху выйти на рынок труда или психосоматике.

Что делать. Вспомните свой первый опыт. Если он был похож на второй вариант, пересмотрите критерии, по которым вы выбираете очередное начальство. Выпишите личностные качества, которые вам хотелось бы видеть в руководителе, и внимательно оценивайте их на входе в новую организацию.

Ваша команда подчиненных: помогает или сопротивляется

Когда вы сами станете руководителем, у вас либо есть возможность набраться собственных сил, либо же у вас есть возможность довериться друг другу «по наследству».

Если вам посчастливилось подобрать сотрудников по важным для вас критериям, например, умеющим включать мозги, мотивацию на развитие, ответственность, — вы развиваете свои управленческие навыки в максимально благоприятной атмосфере, команда прощает вам неизбежные ошибки роста и мягко подсказывает, как лучше взаимодействовать, чтобы ваше подразделение выдавало нужный компании результат.

Если вы пришли в уже сложившуюся ситуацию, вы можете столкнуться с сопротивлением, которое у вас пока нет опыта. И вместо оттачивания навыки делегирования вы пытаетесь убедить их элементарно вам выслушать. Самый неприятный сюрприз, который может вас ждать, это наличие в команде человека, который претендовал на ваше место, но не получил его. Чаще всего он является неформальным лидером и устраивает всех против новичка.

Что делать. Как только пришли, оцените у подчиненных профессиональные навыки (могут делать) и мотивацию (хотят делать). Далее работайте с каждым из четырех секторов:

• амбассадоры, которым можно делегировать сложные и новые задачи и первыми подключать к изменениям;
• «могу, но не хочу» — самая сложная аудитория, у которой точно есть «заводила», и его нужно как можно быстрее вычислить и нейтрализовать (иногда уволить, чем «возродиться»), а затем подобрать защитные инструменты мотивации для оставшихся;
• «хочу, но не могу» — самая благоприятная аудитория для того, чтобы оттачивать навыки наставничества;
• «не хочу и не могу» — претенденты «на выход», так как в рамках организации новому руководителю нецелесообразно тратить время и силы и на учебу, и на мотивацию одновременно.

Команда равных по статусу коллег: союзники или конкуренты

Шагая вверх по карьерной лестнице, вы каждый раз оказываетесь членом команды коллег равного вам статуса из других подразделений. Решение межфункциональных задач может быть очень вдохновляющим и обогащающим. Но только если в компании четко прописаны бизнес-процессы, разделены зоны ответственности и приняты единые стандарты конструктивной коммуникации. К сожалению, такое встречается редко. И чем выше вы поднимаетесь по карьерной лестнице, тем чаще понятие «команда» становится токсичным: конкуренция, политика, неконструктивное воздействие, воровство идей... Такая команда может затормозить ваше развитие или даже остановить его. Больше всего от манипуляций со стороны команды коллег страдают (как бы это не показалось странным) максимально результативные сотрудники. Любая система старается притормозить быстро бегущего вперед (они называют его «выскочкой»), чтобы скорость развития команды была удобна для тех, кто отстает.

Что делать. Большинство предпочитает сменить команду. Но насколько вы уверены, что в новой компании такого не будет? На верхних этажах иерархии всегда в явной или скрытой форме показывайте конкуренция, одобрение средней скорости и неконструктивное воздействие. Если вы готовы оттачивать коммуникативное мастерство, вы можете научиться управлять командным режимом в своих действиях и легко преодолевать сопротивление большинства (см. книгу «Синдром сбитого летчика. Как удержаться на вершине карьерной лестницы»). А если бежать со средней скоростью и учиться играть в офисную политику не хочется, лучше покончить с корпоративной карьерой и выйти из найма.

Ваша личная команда: штат или сообщество профессионалов

Закономерный путь развития карьеры для топ-менеджера — создать собственный бизнес-проект или стать консультантом. В этот момент вы получаете «собственную» команду, в которой вас должны все устраивать, потому что уже не на кого повесить ответственность и никто не «достался по наследству». Если вы не собираетесь создавать консалтинговые агентства, вас устраивает роль фрилансера, а команда вам не нужна, на этой строчке моей статьи вы можете остановиться и наслаждаться свободой от командных обязательств. Стратегия «волка-одиночки» — вполне себе рабочий инструмент.

Если же ваши амбиции несколько сильней, вы хотите решать масштабные задачи и зарабатывать «все деньги мира», без команды не обойтись. И вы можете выбрать две типовые команды.

1. Команда-штат. Если вы считаете, что лучше всех, знаете, что, где и как производить и продавать, наберите в штатных менеджерах по разным направлениям, ограничьте зону ответственности, раздайте функциональные задачи, вовремя осуществляйте контрольную функцию и платите хорошую зарплату. А главное — создавайте правила взаимодействия, чтобы корпоративная культура вашей компании была осознанно сформирована на ранних стадиях развития бизнеса. Я немного упрощаю, но примерно так это и бывает. Как вы задумали, пусть так все и будет.

2. Команда партнеров. Если же вы не готовы брать на себя ответственность — знать все, а всего лишь обладаете чуть большей смелостью или имеете чуть больше финансовых ресурсов для инвестиций, чем другие хорошие профессионалы, умеющие доверять и договариваться, то лучше соберите вокруг себя людей, к которым не нужно будет применять классические инструменты управления. с вами будет команда, состоящая из партнеров: инвесторов, соучредителей, клиентов, контрагентов, консультантов, советников, генерального менеджера. Такая команда не только усилит ваши личные способности, но и поможет вам добиться финансового и профессионального роста. Эта «команда» — это не пул подчиненных, не коллегиальный орган власти, не офис с дресс-кодом. Команда — это сообщество профессионалов, за экспертизой которых вы можете быть уверены и за результаты не стыдно отвечать. Будь частью такой команды здорово, и вместе вы сделаете больше. Однако это требует мастерства уже на более высоком уровне, чем нужно было, когда вы шагнули по карьерной лестнице при поддержке ваших предыдущих команд.