Джобс и «ошибка выжившего»: почему не стоит верить историям бизнес-успеха
Мы встречаемся с феноменом «ошибки выжившего» в повседневной жизни, даже не подозревая об этом.
Под «ошибкой выжившего» принято понимать когнитивное искажение, которое заключается в фокусировке внимания исключительно на историях успеха. Примеры неудач при этом игнорируются. Такой подход чреват тем, что у человека формируются завышенные ожидания и необъективное восприятие реальности, которые в конечном счете могут привести к ряду неправильных решений.
Этот феномен встречается в научной деятельности, например, в медицине. При составлении статистики выживаемости для определенного заболевания учитываются только те люди, которым успели поставить диагноз при жизни. Таким образом в аналитику не попадают пациенты, диагноз которых установили до их смерти. Это подтверждает возможность неточных данных, и, соответственно, включает в себя феномен «ошибки выжившего».
Более простой пример: в социальной сети мы увидели историю блогера, которому удалось за экстремально короткий срок похудеть на несколько килограммов. Вдохновившись его опытом, мы ошибочно считаем: раз получилось у него, получится и у меня. При этом сотни неудачных кейсов людей, которые не смогли похудеть или испортили здоровье диетами, мы во внимание не берем. Подобные ситуации подтверждают, что человек предпочитает игнорировать неуспешный опыт людей, ориентируясь только на положительные результаты.
Феномен «ошибки выжившего» был описан во время Второй мировой войны. Армия США стремилась снизить потери авиатехники в боях. Покрыть броней весь самолет было невозможно — он бы не взлетел. Анализ повреждений вернувшейся с фронта техники подсказывал очевидное решение — усилить наиболее пострадавшие участки.
Но математик Абрахам Вальд предложил взглянуть на проблему с другой стороны. Он заметил, что поврежденные части, наоборот, были сильными местами воздушного судна, потому что их повреждения не мешали самолетам вернуться обратно. Вальд предположил, что по-настоящему слабые участки находятся как раз в тех местах, где у «выживших» самолетов не наблюдалось никаких повреждений. Основываясь на этой идее, он предложил изменить подход к бронированию. Вместо того чтобы фокусироваться на поврежденных участках, инженеры должны были укреплять те части, которые у вернувшихся самолетов остались целыми. Новый подход, основанный на учете «ошибки выжившего», привел к значительному снижению потерь авиации.
«Ошибка выжившего» в бизнесе: почему не стоит верить культовым историям успеха
Мы часто слышим об историях предпринимателей, которым удалось добиться успеха в своей нише. О них пишут в СМИ, говорят на подкастах и рассказывают на курсах. В обычной жизни человек полностью окружен лишь примерами положительного опыта, и в определенный момент ему начинает казаться, что успех — норма для бизнеса. Но по статистике Startup Genome, 90% стартапов не достигают успеха и терпят неудачу на ранних этапах — однако человек не учитывает эти данные, тем самым оказываясь в плену «ошибки выжившего». Предприниматель основывается только на положительном опыте стартапов и не сомневается в том, что именно он попадет в те самые 10% проектов, которые становятся успешными. Как следствие — уверенность исчезает при первой же неудаче, и он присоединяется к тем самым 90%.
Этой ошибке подвергаются и те, кто полностью основывает свою стратегию бизнеса на жизненном пути успешных и знаменитых предпринимателей. Например, некоторые люди считают высшее образование бессмысленным, потому что Стив Джобс, Марк Цукерберг и Билл Гейтс бросили университет и посвятили себя развитию своего дела. Основываясь только на этом опыте и не учитывая путь других предпринимателей, человек неосознанно загоняет себя в «ошибку выжившего». На самом деле согласно ряду исследований более 90% успешных людей имеют высшее образование.
Также не стоит вслепую копировать бизнес-стратегии успешных компаний. Нужно учитывать, что и они рано или поздно могут потерять свои лидирующие позиции. Это можно проследить на примере компании Nokia. Еще в 2000-х годах им не было равных — компания казалась непобедимой, и многие видели в ней лидера рынка мобильных устройств на долгие годы. Однако с появлением смартфонов на базе iOS и Android Nokia начала стремительно терять позиции: если в 2000-х годах ее доля на рынке смартфонов составляла почти 50%, то к 2012 году она едва доходила до 4%. Основной причиной такого падения стало нежелание компании переходить на другие операционные системы, продолжая упорно настаивать на использовании Symbian. Уже к концу 2010 года Android обошел ее по популярности. Как итог, компания Nokia не смогла вовремя адаптироваться к новым рыночным условиям и упустила шанс стать лидером в эпоху мобильных технологий.
Этот пример доказывает, что в бизнесе постоянно нужно держать руку на пульсе — даже самые успешные компании могут потерпеть крах, если не будут постоянно обновляться. Вот почему при выстраивании бизнес-стратегии важно не позволять себе очаровываться позитивным опытом, игнорируя потенциальные риски и угрозы.
Где еще может встретиться «ошибка выжившего»
Не стоит упускать сферу маркетинга — здесь, как и в других отраслях, распространена «ошибка выжившего»: люди склонны ориентироваться на успешные кейсы, не замечая подводных камней.
Рассмотрим типичный пример: вы посещаете бизнес-форум, где спикер красочно описывает, как с помощью таргетированной рекламы он увеличил продажи своего онлайн-курса на 200% за месяц. Воодушевленные, вы пытаетесь повторить его опыт, но терпите фиаско — в чем основная ошибка?
Чтобы избежать подобной ситуации, для начала стоит проверить квалификацию спикера и подлинность его кейсов. Хорошими ораторскими навыками порой компенсируется отсутствие квалификации и опыта, а истории «успешного успеха» на деле могут оказаться фейками.
Кроме того, необходимо учитывать различия в нишах и методах. Даже если кейс спикера действительно существует, его стратегию важно адаптировать конкретно к вашему бизнес-проекту.
Как не стать жертвой «ошибки выжившего»
В современном мире предприниматели особенно подвержены феномену «ошибки выжившего», так как постоянно сталкиваются с историями о «взрывном росте» и «успешном успехе». Следующие пункты помогут вам распознать когнитивное искажение на ранних этапах и уберечь себя от его последствий.
- Попробуйте развивать критическое мышление. Важно активно исследовать рынок, анализировать данные и тенденции, принимать решения, основываясь на фактах. Развитие критического мышления также поможет смотреть на бизнес с разных сторон, избегая узких ракурсов, и повысит вероятность принятия более информированных и обоснованных решений.
- Помните, что успех уникален, а ошибка универсальна. Активно рассматривайте альтернативные кейсы и изучайте реальные релевантные истории других предпринимателей, которые сталкивались с подобными проблемами.
Важно уметь рефлексировать, то есть возвращаться к собственному опыту и подвергать его переоценке. Желательно анализировать свои решения, их результаты и последствия, чтобы извлекать уроки из прошлого опыта. Периодическая переоценка собственного опыта позволяет избежать застоя, приводит к постоянному развитию и улучшению методов работы, а также помогает избегать повторения прежних ошибок.
Учитывайте эти рекомендации при работе над бизнес-проектом, чтобы обезопасить себя от «ошибки выжившего» и пресекать последствия когнитивных искажений, которые могут сказаться на развитии вашего бизнеса.
Читайте РБК в Telegram! Самые важные новости, только проверенная информация.
Долина согласилась выселиться из квартиры на праздниках
В Казахстане назвали причину крушения самолета AZAL
МИД призвал россиян воздержаться от поездок в Германию
КС ответил, является ли негативное отношение к военной службе причиной для отказа от нее
Экс-премьер России не увидел «другого пути» с работой WhatsApp
Конституционный суд нашел пробел в законах о наблюдателях на выборах
