Как организовать деловую игру, чтобы оценить сотрудников. Инструкция

Фото: Midjourney

Суть деловой игры

Деловая игра — это специально созданная ситуация, которая часто возникает в работе и нуждается в разрешении. Это своего рода виртуальная реальность, симулятор, который сразу погружает в работу в интересной форме. У любой деловой игры есть цель, роли, формат, механика и правила. Это главное отличие игры от других форматов.

Часто диагностические деловые игры являются компонентом ассесмент-центра. Например, ролевая игра на постановку задачи демотивированному сотруднику или проведение переговоров со сложным клиентом.

Но игры могут быть использованы и как самостоятельный инструмент оценки.

Виды деловых игр

1. Неформальная игра. Она напрямую не связана с рабочей деятельностью. Это могут быть даже веревочные курсы, пейнтбол или «Имаджинариум».

На первый взгляд, такие активности сложно назвать деловой игрой. Но они помогают оценить софт-скилы и личностные качества участников: коммуникабельность, умение договариваться и принимать решения, навыки планирования и расстановки приоритетов, стрессоустойчивость и другие.

2. Бизнес-игра. Действия бизнес-игры разворачиваются в условиях, близких к профессиональным. Задача сотрудников — найти решение проблемы или прийти к определенному результату. Например, суть деловой игры «‎Дикие острова»‎ в том, что сотрудники должны обеспечить племя продовольствием и сохранить их жизни. Это позволяет оценить управленческие навыки: принятие решений, расстановка приоритетов, построение отношений и влияние, нацеленность на результат и ответственность.

Как организовать игру

В зависимости от формата деловая игра может проводиться онлайн, офлайн или в смешанном виде. Процесс работы над игрой состоит из трех шагов:

• определение целей и критериев оценки;
• анализ целевой аудитории;
• создание дизайна игры.

Шаг 1: сформулировать цели и критерии оценки

Сначала нужно ответить на вопрос, какова цель оценки и как вы будете работать с ее результатами. Например, отобрать кандидатов в кадровый резерв на вышестоящую должность или создать программу развития сотрудников.

Также на этом этапе важно определить критерии, по которым вы будете проводить оценки: разработать модель компетенций или выбрать компетенции для оценки из имеющейся в компании модели.

Шаг 2: проанализировать целевую аудиторию

Чтобы создать игру, в которую участники будут играть и продемонстрируют нужные компетенции, необходимо предварительно изучить целевую аудиторию, понять специфику работы и психологический портрет участников.

Иногда сотрудники не хотят участвовать, потому что не понимают, как это поможет в реальной работе. Чтобы избежать подобных проблем и создать сценарий игры в профессиональном поле участников, изучите:

• системы, в которых работают специалисты;
• ситуации, с которыми они часто сталкиваются.

Неформальную игру сложнее адаптировать под реальные задачи компании. Если связь игрового процесса с работой неочевидна, заранее объясните участникам, какие навыки они смогут прокачать. В конце игры предложите команде порефлексировать. Пусть каждый выскажется, чем активность напоминала рабочие процессы и как можно использовать приобретенный опыт.

Также важно помнить об убеждениях, ценностях и интересах участников. Допустим, сотрудники предпочитают посиделки с настолками, а не активности на природе. Тогда придумайте игру, в которой им не придется бегать и прыгать. Выход из зоны комфорта должен быть умеренным. Если вся команда окажется в непривычных обстоятельствах, ситуация может выйти из-под контроля.

Шаг 3: определиться с дизайном игры

Чтобы составить сценарий игры, нужно:

• продумать реальность и ситуацию, в которой будут разворачиваться события;
• сформулировать игровую цель — результат, к которому должны прийти участники;
• описать роли участников;
• продумать правила и этапы игры;
• спланировать наблюдение за участниками в процессе игры.

Где взять сценарий деловой игры

Провайдеры корпоративного обучения предлагают готовые сценарии или могут создать деловую игру специально для компании. Но если вы уверены, что справитесь сами, идеи механик можно почерпнуть из разных источников.

1. Настольные игры. Правила настолок можно менять. Например, разрешить вытягивать брусок в дженге только одному человеку, которого выбрала команда. Это поможет капитану научиться принимать решения, а остальным — договариваться.

2. Детские игры. Активности, где нужно что-то собрать или смоделировать обстановку, как, например, в игре «‎Магазин».‎

3. Опыт других компаний. Им обычно делятся на конференциях по корпоративному обучению.

4. Рабочая задача, которая пока не выполнена. Ее можно геймифицировать, чтобы оценить навыки сотрудников и найти варианты решения.

5. Книги о деловых играх:

• «‎Теория игр. Искусство стратегического мышления в бизнесе и жизни»‎ (Барри Дж. Нейлбафф, Авинаш Диксит);
• «‎Бизнес-игры: создание революционных продуктов с помощью клиентов» (Люк Хоманн);
• «‎Serious game: деловая игра — инструмент развития бизнеса» (Евгений Колесников).

Этапы проведения деловой игры

Любая деловая игра состоит из вступления, основной части и заключения.

Вступление — это введение участников в игру. Ведущий объясняет механику, правила и игровую цель, распределяет роли. Также проводят демоэтап, чтобы сотрудники попробовали делать то, что от них требуется.

Основная часть — сам игровой процесс. Он зависит от сценария, но в любом случае включает коммуникацию участников, решение задач и промежуточное осмысление хода игры. Небольшая рефлексия между этапами дает дополнительную информацию для оценки компетенций: как сотрудник делает выводы, анализирует ошибки и корректирует их.

Завершение — подведение итогов и рефлексия. Ведущий фиксирует результат игры — достижение игровой цели. И обязательно проводится итоговый шеринг участников:

• какие знания они получили в ходе игры;
• что им давалось легко, а что было сложно;
• как по-другому они решили бы эти задания;
• какой опыт возьмут с собой и как смогут применять его в работе.

Оценка компетенций происходит непрерывно в ходе игры. Наблюдатели записывают все, что видят или слышат, фиксируют поведение участников. Уже после игры происходит анализ результатов и выставление оценок по уровню развития компетенций. По итогам оценки формируются индивидуальные отчеты и сводный отчет по команде: описываются сильные стороны и зоны роста сотрудников и команды, выводы и рекомендации по развитию.

Практические примеры использования игр для оценки компетенций

Игра «‎Идея на миллион». Игра оценивает принятие решений, нестандартное мышление, коммуникацию с другими.

В распоряжении участников 60 карточек, которые разложены по шести колодам. Каждая колода соответствует этапу запуска стартапа: «‎Подготовка», ‎ «Поиск средств», «Представления о клиентах», «Продукт и его характеристики», «Производство» и «Промо». Внутри каждой карточки задание: например, за 30 секунд придумать запоминающийся слоган или убедить инвестора выделить деньги на проект.

Первый участник вытягивает карточку и зачитывает задание. Остальные по очереди предлагают решение. Затем первый участник выбирает лучший ответ и отдает карточку его автору. Далее задание вытягивает второй участник. Выигрывает тот, у кого в конце игры оказалось больше карточек.

Можно придумать задания самостоятельно или взять за основу готовую игру специализированного издательства.

Игра «Тонущий корабль». Игра оценивает навыки командной работы, умение доносить свою точку зрения и прислушиваться к другим, расстановку приоритетов, умение решать проблемы и критически мыслить.

Моделируется ситуация, в которой участники находятся на тонущем корабле. В их поле зрения есть остров, но с корабля они могут взять только пять предметов. Задача участников — провести мозговой штурм: какие предметы понадобятся им на острове, пока не придет спасение, и почему именно эти предметы нужно взять.

Игра «Путеводитель для марсиан‎»‎. Игра оценивает лидерство, работу в команде, навыки управления проектом, креативное мышление, навыки принятия решений в условиях неопределенности.

Легенда игры: марсиане прилетели на Землю как туристы. Задача команд — взять на себя роль турагентства и создать путеводитель для гостей с помощью материалов для творчества.

У игры мало вводных, поэтому участники могут подойти к решению задачи прагматично или креативно — любой вариант будет верным. Для игры понадобятся любые материалы для творчества, например цветная бумага, вырезки, наклейки, пластилин, фломастеры, а также ватман или флипчарт для каждой команды.

Игра «Башня из макарон и зефира‎»‎. Игра оценивает мышление участников, роли в команде, эффективность взаимодействия и нацеленность на результат.

Вариация классической командной игры на построение самой высокой башни из бумаги, только башню нужно построить из макарон и зефира.

В примерах представлены простые и понятные игры, которые не требуют особой подготовки, их можно быстро адаптировать и внедрить в работу. В практике можно использовать и более сложные бизнес-симуляции, моделирующие рынок, конкуренцию, влияние разных элементов бизнес-среды, которые требуют глубокой и детальной проработки в игре.

Не рекомендуется использовать деловую игру как единственный метод оценки: важно комбинировать различные инструменты, чтобы получить достаточное количество замеров по оцениваемым компетенциям.

По итогам оценки всем участникам нужно дать обратную связь с характеристиками сильных сторон и зон развития. Далее руководитель совместно с сотрудником решают, составлять ли план развития на основе оценки. Руководитель может рекомендовать литературу, обучающие материалы, а если сотрудник готов развиваться, то включить конкретные рабочие задачи для наработки необходимых навыков.