В команде появился теневой лидер: что делать руководителю
Обычно неформальным лидером становится логико-сенсорный экстраверт или этико-сенсорный экстраверт — человек, который легко налаживает коммуникации и хорошо разбирается в своем деле.
Он влияет на коллег в операционной сфере — там он проявляет свои профессиональные стороны и показывает пример того, как нужно работать. Теневой лидер завоевывает авторитет и в эмоциональном направлении, сотрудники стараются подражать ему и проецируют на себя его отношение к рабочим обязанностям.
Какие бывают неформальные лидеры
Выделю четыре основных типа неформальных лидеров и расскажу, как руководителю взаимодействовать с каждым из них.
Эксперт
Отлично разбирается в рабочих процессах. У него просят помощи, обращаются за профессиональным советом. Он пользуется авторитетом больше в операционной сфере, чем в эмоциональной.
Что делать руководителю: подчеркивать его знания и экспертность, создать справедливую систему премирования, повышать свою собственную экспертность как лидера.
Серый кардинал
Находится в доверительных отношениях с формальным лидером, но действует исходя из собственной выгоды. Стоит на стыке границ: в курсе событий команды, но при этом знает о сильных и слабых сторонах руководства. Гибкий и дипломатичный, может помогать руководителю советом, но не несет ответственности за решения.
Что делать руководителю: договариваться, мягко устанавливать границы и субординацию.
Оппозиционер
Самый несогласный участник команды — ставит под сомнение почти любое действие руководителя. Умело использует поддержку других участников команды, чтобы идти к своим целям.
Что делать руководителю: поручать оппозиционеру важные задачи, выяснить его мотивы, давать развернутую обратную связь.
Лидер-друг
Этот тип теневого лидера возникает, если формальный лидер придерживается авторитарного управления. Он выслушивает сотрудников, поддерживает, успокаивает, дает советы и находит решения. Умеет убеждать и мотивировать людей действовать вместе.
Что делать руководителю: проявлять участие, делегировать задачи, больше участвовать в жизни команды.
Как сонастроиться с неформальным лидером, если он приносит пользу
Теневой лидер полезен, когда он помогает:
- выяснить настрой команды: достаточно поговорить с ним, чтобы понять, что волнует сотрудников и насколько они довольны рабочим процессом;
- договориться с сотрудниками: доносит до участников команды непопулярные решения так, чтобы они поняли значимость этих решений и отнеслись с пониманием.
- находить компромиссы: он хорошо понимает командную динамику, знает, как грамотно выстроить взаимодействие с каждым коллегой и может стимулировать командный дух.
В этом случае действуйте следующим образом:
1. Определите точный статус каждого сотрудника в команде с помощью социометрической методики.
Для этого предложите сотрудникам заполнить анонимную анкету из трех—пяти вопросов, например: «К кому из коллег вы обратитесь за помощью в выполнении сложной задачи?», «Ваше подразделение переформировывают: с кем бы вы остались в одной команде?».
2. Проанализируйте личность неформального лидера.
Вторым лидером может оказаться самый ответственный и способный работник — если это так, предложите ему повышение, чтобы поощрить стремления и вовлеченность и предотвратить раскол в команде.
Если на лидерство претендует сотрудник, который саботирует процессы и подрывает авторитет, обсудите с ним происходящее лично и донесите, что его действия негативно влияют на команду.
3. Попробуйте понять мотивацию.
Что движет неформальным лидером? Если это высококлассный специалист, который засиделся на одном месте, предложите более сложные задачи и участие в крупных проектах. Если человек хочет занять вашу позицию, расскажите о карьерных перспективах и предложите варианты роста.
Как противостоять, если несет вред
Теневой лидер несет вред, если:
- настраивает коллег против вас и других топ-менеджеров — это создает напряженную ситуацию в команде;
- подрывает ваш авторитет — например, намеренно саботирует указания руководителя, надеясь в будущем занять ваше место.
В этом случае поступите так:
1. Оцените влияние.
Объективно оцените, как действия теневого лидера влияют на команду: его поведение способствует общим целям или создает препятствия? Это можно сделать, собрав анонимную обратную связь от участников команды и проанализировав влияние теневого лидера на рабочие процессы.
2. Создайте пространство для открытого диалога.
Чтобы противостоять влиянию теневого лидера, создайте культуру доверительной коммуникации. Сюда входят регулярные встречи, где каждый участник команды может открыто и без страха осуждения высказывать свои мысли и предложения. Такие встречи помогают выявлять и решать проблемы, связанные с динамикой в команде, и предотвращают накопление недомолвок и недопониманий.
3. Укрепите свою роль.
- Проанализируйте, достаточно ли вы вовлечены в жизнь команды. Демонстрируете ли вы свои лидерские качества и компетенции на нужном уровне?
- Четко определите свои цели и задачи как управленца.
- Подумайте, как обеспечить сотрудникам поддержку и ресурсы для выполнения работы. Активнее включайтесь в решение проблем и развитие команды.
4. Развивайте командные навыки.
Если влияние теневого лидера больше негативное, стоит задуматься об укреплении командного духа и доверия между коллегами. Здесь помогут командные мероприятия, не связанные с работой, а также тренинги по коммуникации и решению конфликтов. Такие мероприятия помогают сотрудникам лучше понимать друг друга и эффективнее работать в команде.
5. Предложите теневому лидеру новую роль или зону ответственности.
Иногда может быть полезно по-новому взглянуть на позицию теневого лидера в официальной структуре команды, обсудить с ним его желания и цели и предложить более подходящую роль или зону ответственности. Это поможет легитимизировать влияние теневого лидера и использовать его навыки и опыт на пользу команде.
