Менеджеры удачи. Нейробиологи нашли способ прокачать везение

Одна из икон бизнеса, основатель компании Panasonic Коносукэ Мацусита на собеседовании спрашивал каждого кандидата, считает ли тот себя удачливым человеком. И пояснял: везучесть гораздо более важное качество в бизнесе, чем отзывы работодателей, интеллект и опыт. Многие считали такое внимание Мацуситы к улыбке фортуны чудачеством миллиардера.

Однако сегодня везучесть начинают рассматривать как критически важное качество для бизнеса и карьеры. Это та самая чуйка на тренды, умение оказаться в нужном месте в нужное время, способность интуитивно принимать правильные решения и делать верный выбор в условиях быстрой смены обстановки. Соотечественница Мацуситы нейробиолог Нобуко Накано провела метаисследование работ, опубликованных учеными о феномене удачи. Результаты легли в основу книги «Удача, которая всегда с тобой». Одна из основных идей этого труда — везение можно «натренировать», развивая в себе определенные качества. Какие?

Везунчики в цене

«Мое исследование показало, что удача — это не игра в кости, а результат определенных химических процессов в мозге и поведенческих паттернов. Тем, кому постоянно везет, не благоволит судьба. У них другое неврологическое «программное обеспечение», и самое удивительное, что это «программное обеспечение» можно установить», — утверждает Нобуко Накано. Исследовательница задалась вопросом: какие рычаги воздействия может предложить мозг? Ответ оказался на удивление биологическим.

Что она выяснила, обобщив результаты десятков исследований феномена удачи? Прежде всего: префронтальная кора везучего человека ориентирована на поиск возможностей, а мозг того, кто считает себя невезучим, — на поиск угроз. В одной и той же ситуации система внимания и дофаминовая система работают у этих людей по-разному. «Тревожный человек постоянно сканирует среду на предмет опасности: где подвох, где ошибка, за что меня могут уволить. Из-за этого он пропускает новые контакты, случайно подвернувшуюся ценную информацию, счастливый случай, — разъясняет идеи Нобуко Накано психолог Дарья Яремчук, продакт-менеджер платформы корпоративного благополучия «Понимаю». — Везучий умеет переключать режимы внимания: иногда он сосредоточен на задаче, а иногда — широко смотрит по сторонам, чтобы поймать тот самый сигнал удачи, даже если он пока еще слабый».

Эту гибкость, способность расширять свое внимание и видеть позитивные для себя исходы там, где их не увидит другой человек, обеспечивает голубое пятно — небольшой центр в стволе мозга. Оно буквально подсвечивает то, на что стоит обратить внимание, — особенно если это может принести пользу. Везунчик находит возможности, использует их и накапливает позитивный опыт, который подкрепляет его веру в себя. Психологи называют это самосбывающимся пророчеством.

Даже после неудачи человек с активной дофаминовой системой не говорит себе: «Все пропало», — а считает, что в следующий раз у него получится, продолжает она. Именно это создает ощущение везения — число неудачных попыток у удачливого человека может быть больше, чем у неудачника, но каждая из них повышает шанс благоприятного исхода.

Дофамин — вещество, которое заставляет мозг ожидать хорошего. «Когда ученые искусственно повышали его уровень у испытуемых, те переставали бояться плохих новостей и сохраняли оптимизм даже в сложных ситуациях. Вырабатывается это вещество в глубоких структурах мозга, а его сигналы принимают передняя поясная кора и нижняя лобная извилина, которые отвечают за позитивный прогноз и гибкое изменение убеждений после неудач. Грубо говоря, дофамин — «топливо», а эти зоны — «двигатель», который превращает топливо в уверенность «у меня все получится». Чем активнее эти зоны, тем выше уровень оптимизма», — резюмирует Яремчук.

Собственно, исследования оптимизма зарождались именно как изучение того, как люди объясняют свои успехи и неудачи, рассказывает профессор Алексей Улановский, академический директор Центра развития лидерства «Сколково». «Как выяснилось, стиль объяснения — приписываем ли мы успех чертам характера, труду или случаю — напрямую влияет на количество прилагаемых нами усилий. Изучено много случаев, когда, например, оптимистично мыслящий продавец продолжал пытаться продать товар даже после серии отказов, а пессимист говорил себе: «Ну не везет мне» — и бросал попытки».

Исследования успеха ведутся давно. Профессор Школы социальной экологии Калифорнийского университета Сальваторе Мадди в книге «Теории личности: Сравнительный анализ» приводит исследования 1975–1980 годов, сделанные на репрезентативной выборке менеджеров телефонной компании. «В одних и тех же условиях резких перемен и массовых сокращений две трети респондентов страдали, у них портились здоровье и отношения с близкими, — комментирует Татьяна Турбина, директор по персоналу «1С Про Консалтинг». — А треть наблюдаемых, наоборот, преуспевали, укрепляли отношения с окружающими, предлагали новые идеи, использовали возможности, двигались по карьерной лестнице». Эту группу отличали три качества: устойчивость в стрессовых ситуациях, особое отношение к окружающим и позитивный взгляд на жизнь. Поскольку в основе выбора стратегии лежат установки, то с ними и нужно работать, резюмирует эксперт.

Оптимизм внутривенно

Хорошая новость в том, что оптимизм можно развить в себе целенаправленно. Для этого не нужно вводить дофамин искусственно — достаточно перестроить мышление. «Это показал американский психолог Мартин Селигман, который сначала открыл знаменитый феномен выученной беспомощности, а затем обосновал концепцию выученного оптимизма, посвятив ему одноименную книгу», — отмечает Улановский.

Основа оптимизма — способность изменять деструктивные мысли, возникающие, когда вы сталкиваетесь с проблемами, считает Селигман. «Обучение оптимизму заключается не в обретении необоснованного позитивного представления о мире, а в получении власти над негативным мышлением», — пишет он. Именно способ истолкования ситуации определяет поведение человека.

Перестроить свое мышление можно с помощью четырех шагов. Первый — перечисление доказательств. Поймав себя на пессимистичной мысли, сразу же спрашивайте: что ее подтверждает? Вторая тактика связана с формулированием альтернативы: как иначе можно объяснить неприятную ситуацию? Третий шаг — декатастрофизация. Это точная оценка последствий неприятной ситуации. «Когда что-то идет не так, сразу ли вы думаете о череде страшных последствий? Дойдя до панического «что, если», задайте себе три вопроса, каждый из которых поможет вам посмотреть на вещи трезво. Первый: каковы могут быть самые ужасные последствия, неважно, когда именно они случатся? Затем спросите себя: насколько это вероятно? Если бы это произошло, как бы вы поступили, чтобы исправить ситуацию? Далее спросите себя: каковы могут быть самые благоприятные последствия? Определив границы лучшего и худшего, задайтесь вопросом о наиболее вероятном исходе дела. Скорее всего, последствия будут где-то посередине», — советует Селигман. Четвертый шаг — разработка плана наступления: что можно предпринять для улучшения ситуации?

Успешность человека во многом зависит от качеств, которые ему прививали в детстве, однако и во взрослом возрасте с ними можно и нужно работать. «Социальная смелость, везучесть, удачливость — это во многом семейная история, — свидетельствует Анна Гуревич, психолог и карьерный консультант. — Была ли возможность развить эти качества?» Также важно умение управлять своими эмоциями, пресловутый эмоциональный и социальный интеллект. Исследования нейробиологии оптимизма показали, что у более оптимистичных людей сильнее выражена связь между прямой извилиной и средней височной извилиной и слабее — между прямой извилиной и передней частью поясной извилины, что указывает на то, что склонность к оптимизму связана с самоанализом и регуляцией эмоций.

Оптимизм служит залогом адаптивности — умения приспосабливаться к меняющимся условиям. «Перестали работать привычные мессенджеры — установил «Mакс», чтобы с тобой могли связаться рекрутеры, а не грустишь о том, что десять лет назад, когда ты искал работу, тебе обрывали телефон, — приводит пример Гуревич. — Если говорить о большом бизнесе, посмотрите, кто опоздал. Опоздали те компании, чьи гендиректоры вовремя не запустили онлайн-доставку, личные кабинеты, системы лояльности. А вот в «Пятерочке» начали выдавать каких-то Ам Нямов — и родители маленьких детей стали охотнее туда ходить. Это про смелость экспериментировать».

Персональный магнетизм

Оптимизм не единственное, с чем надо работать. Важное современное направление — изучение серендипности, искусства использовать случай. «Это способность найти применение своим социальным связям, случайным встречам, переменам, открывшемуся окну возможностей, — перечисляет Алексей Улановский. — Это бесценное качество для любого предпринимателя и инноватора. Его можно культивировать через изменение круга мест, которые вы посещаете, и расширение комьюнити, через любопытство и тренировку наблюдательности, открытость миру и мышление «а почему бы и нет?», через восприятие неудач как элементов обучения».

Важно намеренно разрушать рутину. «Идите на работу новой дорогой, закажите в кафе блюдо, название которого выговорить не можете, прочитайте книгу не по профессии, — советует Андрей Бесчасный, ведущий научный сотрудник Высшей экономической школы Санкт-Петербургского государственного экономического университета. — Вы удивитесь, как много «случайных» возможностей лежит буквально за углом привычного маршрута».

Еще один вывод японской исследовательницы станет откровением для невезучих: везение сопутствует тем, кто склонен бескорыстно помогать окружающим. «Исследования с использованием методов нейровизуализации неизменно показывают, что проявления искренней щедрости — помощь коллеге без ожидания ответной услуги, радость за успех друга без зависти — активируют стриатум, самый глубинный центр вознаграждения в мозге, сильнее, чем получение выгоды для себя, — пишет Нобуко Накано. — Это вполне объяснимо с точки зрения эволюции. Homo sapiens выжил не потому, что был самым сильным приматом. Мы выжили, потому что создали сети сотрудничества и взаимопомощи. Наш мозг устроен так, что вознаграждает нас за расширение этих сетей, и неврологическое удовольствие от искренней щедрости — это механизм, с помощью которого это происходит».

Как ни странно, развить это качество сложнее, чем оптимизм: если вы будете помогать только «нужным» людям, то упустите массу возможностей. Мозг очень точно определяет, что значит искренняя щедрость. «Помогите кому-то взять на себя обязательства, и реакция в виде вознаграждения будет приглушена. Помогите, потому что вам действительно не все равно, и реакция усилится. Счастливчики понимают это различие инстинктивно. Они бескорыстно помогают другим и тем самым создают социальный капитал, который открывает перед ними двери, о существовании которых они даже не подозревали», — делает вывод Нобуко Накано. Карьеру часто делают люди, которых другие сотрудники ценят за готовность помочь, а не те, кто обладает уникальной экспертизой.

Социальные связи — еще один залог везения, помимо оптимизма. «Исследователь везучести, профессор психологии Хердфордширского университета Ричард Уайзман подсчитал, что везучие улыбаются в два раза чаще и на 30% активнее устанавливают зрительный контакт, — напоминает Андрей Бесчасный. — Не надо притворяться экстравертом, если вы интроверт, но три лишних «Привет!» на конференции — это не так уж и сложно». Впрочем, Накано отмечает и пользу здорового эгоизма. Удачливые люди «эгоистичны в хорошем смысле»: они не отказываются от своих интересов ради социальных норм, что помогает поддерживать достаточный уровень дофамина. Жертвовать своей выгодой — путь к тому самому гибельному пессимизму.

Когда удача убивает

Этим арсенал, позволяющий развить удачливость, не ограничивается. К нейробиологическим методам можно отнести стабильный сон и утренний свет, пишет Нобуко Накано. Уставший мозг автоматически сканирует угрозы, а не возможности, при этом высокий кортизол сужает туннель внимания. Полезны медитации осознанности по 10–15 минут в день, аэробные нагрузки — бег, плавание, быстрая ходьба по 30 минут три раза в неделю, отмечает Дарья Яремчук. Эти методы напрямую влияют на префронтальную кору мозга, которая отвечает за скорость реакции, обработку информации и управление эмоциями. Медитация повышает плотность серого вещества в префронтальной коре, спорт улучшает связи между ее отделами, а сон восстанавливает контроль префронтальной коры над миндалиной, отвечающей за контроль над страхом.

Удачливость — качество, которое становится незаменимым для сотрудников компаний в периоды кризиса. «Ситуаций стресса не избежать, перемены и высокая волатильность стали нормой жизни. Способность в такой ситуации быть в ресурсе, двигаться, развиваться, действовать, искать возможности превращается в ключевую характеристику человека, помимо знаний и навыков», — уверена Татьяна Турбина. Вывод Нобуко Накано о том, что «установить себе в мозг программное обеспечение для удачи» может каждый, внушает надежду.

Однако вот о чем нельзя забывать: личная удачливость менеджера не гарантирует успеха его команды. «Если вы управляете авиадиспетчерской службой или сборочным цехом, ваша молитва — это дисциплина, процедуры и чек-листы. Ставка на везучесть в этой сфере убьет людей. Когда вам в очередной раз скажут, что «успешные компании нанимают только везучих», вспомните про Boeing 737 MAX. Там тоже была культура «удачливого новаторства», почему-то без дисциплины процессов. Кончилось все, как вы помните, плохо. Но, если вы стартапер в новой нише, где правила переписываются каждый квартал, способность заметить неожиданное окно возможностей и быстро принять интуитивное решение может перевесить любые регламенты», — резюмирует Андрей Бесчасный.