3 ловушки на собеседовании с руководителем‑зумером — как их обойти
Все чаще собеседования на работу проводят представители поколения зумеров — те, кому еще нет 30 лет. Маргарита Антипова (get experts) рассказала об особенностях общения с интервьюером-зумером и о том, на что обратить внимание при подготовке к встрече
Фото: Mariia Zakatiura / Unsplash
Этот материал входит в раздел «РБК Образование», где мы рассказываем, как развивать навыки, принимать взвешенные решения и двигаться по карьере осознанно.
Школа управления РБК — образовательный проект медиахолдинга, ориентированный на развитие руководителей. Встречаемся каждый четверг в 19:00 на онлайн-событиях, где вместе решаем сложные управленческие задачи.
С темами и спикерами можно познакомиться здесь.
Стиль общения: искренность и человеческий контакт
Люди поколения Z выросли в эпоху расцвета социальных сетей и мессенджеров, поэтому привыкли неформально общаться и быстро реагировать на запросы. Собеседник, который неторопливо произносит заученный текст или формально отвечает на вопросы, может вызвать у молодого интервьюера отторжение.
Можно порекомендовать кандидату во время беседы о работе не пытаться казаться слишком солидным и серьезным: зумеры быстро распознают фальшь и теряют интерес к общению. Дальше уже никакие рассказы о достижениях не смогут вернуть доверие и интерес. Также в разговоре лучше избегать сложных терминов, профессиональных аббревиатур и канцеляризмов — это может быть воспринято как неумение доступно доносить информацию до аудитории. Лучше рассказать интересную историю из своего опыта, поделиться деталями проекта или решенной задачи. При этом говорить простым и понятным языком, а необходимые по смыслу термины пояснять. Это поможет зумеру лучше понять и запомнить информацию.
В целом не нужно бояться вести себя неформально: уместный легкий юмор, непринужденная обстановка и открытость помогут быстрее установить контакт. Хорошо помогают поддержать диалог с зумером активное слушание, зрительный контакт и уточняющие вопросы — все это продемонстрирует заинтересованность и вовлеченность в разговор. Особенно если молодой управленец только недавно вступил в должность и ему важно получать поддержку извне. По опыту могу сказать, что даже квалифицированные и целеустремленные зумеры часто чувствуют, что руководители их недооценивают, и вынуждены добирать позитивную оценку в профессиональном общении. Конечно, открытость и дружелюбие не означают фамильярного поведения — профессиональная дистанция должна сохраняться.
О чем спрашивают зумеры: ценности, критика, ошибки в работе
Типичный представитель поколения Z стремится к осознанности и ищет смысл в своей работе. Соответственно, ему важно понять, что мотивирует других людей: коллег, подчиненных, партнеров.
Скорее всего, зумер спросит на собеседовании, какие цели ставит перед собой кандидат на вакансию и какие инструменты будет использовать для их достижения. Это важно, потому что, скажем, не совсем легальные методы решения задач его могут насторожить, как и несовпадение ценностей, которое может проявиться во время разговора или в процессе предварительного анализа персональных страничек в соцсетях.
Если интервьюер-зумер подбирает сотрудника на руководящую роль, ему будет важно разобраться со стилем работы кандидата с подчиненными. В ответах на вопросы об этом стоит подчеркнуть, как учитывалась ценность каждого участника команды и какие механизмы признания заслуг использовались.
Топ вопросов, которые может задать интервьюер поколения Z
- «Назовите три главные ценности в работе».
Зумеры хотят сотрудничать с теми, кто им близок по духу. - «Как вы реагируете, если что-то идет не по плану?»
Молодые управленцы ценят эмоциональный интеллект и умение адаптироваться к сложным ситуациям. - «Расскажите о ситуации, когда вам пришлось выйти из зоны комфорта».
Этот вопрос покажет, насколько претендент готов к обучению и развитию. - «Как вы относитесь к обратной связи и, в частности, к критике?»
Молодые менеджеры ценят конструктивную критику как часть дизайн-мышления и стремятся к постоянному улучшению. - «Что вы уже знаете о нашей компании?»
Интервьюер хочет убедиться, что соискатель пришел на собеседование не случайно, что это его осознанный шаг. - «Что вы ждете от сотрудничества с нашей командой?»
HR или нанимающий менеджер хотят понять, сможет ли человек влиться в команду. - «О чем вы мечтаете в профессиональном плане?»
Ответ на этот вопрос позволит понять, совпадают ли цели кандидата с возможностями компании. - «Какие посты или подкасты вызывают у вас больший интерес?»
Зумеры активно используют социальные сети и интересуются взглядами потенциальных коллег и подчиненных. - «Чем вы любите заниматься в свободное время?»
У представителей поколения зет, как правило, есть увлечения помимо работы, поэтому им важно находить таких же увлеченных людей.
Что может насторожить молодого интервьюера: консерватизм, неуважение и ложь
Зумеры достаточно чувствительны к неестественному поведению и отсутствию спонтанности в общении. При этом им важно, чтобы коллега, подчиненный или партнер по-человечески вызывал симпатию. Поэтому при подготовке к собеседованию полезно продумать линию поведения и не выглядеть слишком сдержанно или высокомерно. Скованность может оттолкнуть собеседника, как и явная ложь. Лучше быть честным: признаться, что какой-то опыт был неудачным, но стал полезным уроком. Напротив, если соискатель не упоминает трудности, ошибки или сомнения, это выглядит неубедительно.
Вступайте в сообщество Школы управления РБК в Telegram или «Максе», чтобы общаться с руководителями из разных сфер, выстраивать нетворкинг и получать советы экспертов.
Скорее всего, не понравится молодому руководителю на собеседовании явная критика кандидатом бывших работодателей: может сложиться впечатление, что имеешь дело с конфликтным, неуживчивым человеком. Если при этом претендент на вакансию не спрашивает о компании, ее продуктах и планах, вывод будет такой: он не заинтересован в долгосрочном сотрудничестве.
Не понравится зумеру также явная или скрытая демонстрация неуважения со стороны собеседника. Люди старшего возраста часто, возможно неосознанно, показывают свое превосходство: перебивают интервьюера, игнорируют вопросы или обесценивают их опыт. Это верный способ испортить впечатление и сойти с дистанции трудоустройства.
Ну и, конечно, насторожит зумера неготовность кандидата развиваться и постигать новое. Если специалист на собеседовании демонстрирует неприязнь к новым технологиям, это может вызвать сомнения в его способности адаптироваться к современному миру. То же самое с устаревшими взглядами: негативное отношение к идеям инклюзивности, инструментам удаленной работы или другим современным тенденциям может отпугнуть молодого интервьюера.
Ловушки, осложняющие собеседование с зумером
Контакт с молодым менеджером в ходе интервью сложится успешнее, если сознательно избегать три типичные поведенческие ловушки.
1. Попытка показать себя идеальным специалистом, который не совершает ошибок. Зумеры с подозрением относятся к рассказам о безоблачной карьере — попытка скрыть сложности и ошибки может показаться неискренней. Им важнее понять, способен ли соискатель анализировать и исправлять свои промахи.
2. Чрезмерное внимание к карьерному продвижению. Для многих зумеров вертикальный рост не главный приоритет — им интереснее решать увлекательные и сложные задачи. Если кандидат фокусирует внимание на перспективе руководить, это может быть интерпретировано как недостаточный интерес к текущему функционалу и задачам.
3. Слабый интерес к компании. Молодые работодатели ожидают, что кандидат перед собеседованием посмотрел и прочитал доступную информацию о бизнесе в соцсетях и отраслевых пабликах, поэтому ждут упоминания конкретных проектов, последних разработок или внутренних программ. Этим специалист продемонстрирует осведомленность и искреннее желание стать частью команды.