«Такого не было десять лет»: как бизнес в Сочи оправляется от наводнения
Инфраструктура
Из-за наводнения, обрушившегося на Сочи в четверг, один из трех секторов аэропорта Сочи был залит водой и его пришлось закрыть на весь день, в пятницу его работа была возобновлена, сообщил РБК представитель «Базэл-Аэро», управляющей аэропортом. Вода не нанесла значительных разрушений, сказал он. Ущерб от ливня и задержки около полутора десятков рейсов пока не подсчитан.
РЖД в четверг вынуждены были задержать несколько поездов, но к вечеру того же дня движение было полностью восстановлено, сообщил представитель монополии. По его словам, стихия повредила железнодорожные пути, но вся инфраструктура пригодна к эксплуатации. Ущерб будет подсчитывать специальная комиссия, результатов работы которой можно ждать не ранее чем через две-три недели, добавил представитель монополии.
По данным компании, в четверг было задержано около десятка поездов. Кроме того, железнодорожники были вынуждены отменить все поезда «Ласточка» от Сочи до Адлера, было прервано движение от Туапсе и Розы Хутор до Олимпийского парка.
Представитель Министерства курортов и туризма Краснодарского края сообщил РБК, что на середину дня пятницы аэропорт и железнодорожный вокзал Адлера работали в штатном режиме, в завершающей стадии находится восстановление газо- и электроснабжения пострадавших районов. «Авиакомпании «Аэрофлот» и «Уральские авиалинии» разрешили пассажирам, планировавшим вылет в Сочи в ближайшие дни, возвращать билеты или переоформлять их на другие даты без штрафных санкций», — сообщил также представитель пресс-службы.
Представитель «Аэрофлота» подтвердил РБК, что компания возместит стоимость билетов тем туристам, которые откажутся от поездок в Сочи до 7 июля. Сколько уже поступило подобных обращений, он уточнить затруднился. Пресс-служба «Уральских авиалиний» не ответила на запрос РБК.
Специалисты «Кубаньэнерго» планировали в течение дня подготовить для включения все энергообъекты Адлерского района, попавшие в зону затопления, сообщил РБК днем представитель компании, но информации о том, сколько людей и районов оставалось без электричества, не предоставил.
Гостиницы
Наводнение не сорвет туристический сезон, надеются владельцы и операторы сочинских гостиниц.
Центральный район города от ливня практически не пострадал. На странице Swissotel Sochi Kamelia в Facebook в пятницу появилось сообщение о том, что гостиница работает в обычном режиме: «К счастью, нас шторм серьезно не затронул. Стихия в большей степени бушевала в Адлерском районе и Имеретинской низменности».
Низинные районы Сочи в районе Адлера, Кудепсты и Хосты, действительно, пострадали сильнее. Сотрудник одного из мини-отелей, расположенных в районе Кудепсты, рассказал РБК, что их территория оказалась сильно подтоплена, часть посетителей была вынуждена уехать из отеля. «Десять лет уже работаем, и такого еще не было», — резюмировал собеседник РБК. Страховать бизнес, несмотря на стихию, отель не собирается.
«Сильнее всего пострадал Адлер, — говорит администратор отеля «Торнау» в Сочи. — Машины выносило прямо в море. В сочинском аэропорту воды была по щиколотку. Но сейчас ситуация нормализовалась». Хозяин гостевого дома «Лазурный берег» в Хосте утверждает, что в городе прорвало трубопровод и сейчас он остался без газа. «В каких-то районах города нет света», — говорит он.
Представитель санатория «Кудепста» заявил, что его здание в зону затопления не попало, поскольку находится на некотором возвышении. По просьбе администрации города санаторий принял тех, кто оказался в зоне бедствия. «Вчера в гостиницу заехали 22 человека с улицы Искра, в основном, это отдыхающие частного сектора, — сказал администратор отеля. — Они останутся у нас до первого июля, пока ситуация не нормализуется». Проживание и питание туристам предоставляется бесплатно, но в санатории надеются, что эта стоимость будет впоследствии компенсирована.
О большом количестве звонков с просьбой о переселении рассказал РБК и представитель «Адлер Отеля». Несмотря на то что гостиница находится вблизи аэропорта, затоплена она не была, но днем в пятницу в отеле все еще не было электричества. Представитель отеля «Меридиан» рассказал, что сам отель не пострадал, но многие клиенты звонят и отменяют бронирование.
Олимпийские курорты
В Имеретинской низменности сильно пострадала дорожная инфраструктура, поэтому у туристов были проблемы с тем, как добраться от отеля до аэропорта. Сами отели, построенные к Олимпиаде, почти не пострадали. «Все коммуникации, системы работают исправно, в отеле есть водо- и энергоснабжение, гости не испытывают каких-либо неудобств в связи с чрезвычайной ситуацией», — заверил РБК сотрудник пресс-службы сети Azimut. На дорогах, ведущих к отелю, за ночь уровень воды снизился, выезд из отеля восстанавливается, добавил он. Туристам, которым вчера не удалось вовремя вылететь из Сочи из-за подтопления аэропорта, отель предоставил дополнительное питание и оказал помощь в организации трансфера до аэропорта. Администратор сочинского отеля Radisson также сообщил, что стихийное бедствие не повлияло на работу отеля.
Курорт Владимира Потанина «Роза Хутор» находится высоко в горах, непогода не повредила его сооружения, сообщил представитель «Интерроса». «Единственная проблема — из-за того, что дороги были размыты потоками воды, туристы в четверг не могли добраться до курорта. Но в пятницу первые группы уже смогли приехать в «Розу Хутор», — добавил он.
Гости отелей в Красной поляне также столкнулись с задержкой трансферов из аэропорта из-за перекрытия автомобильной и железной дороги. Но наводнения в горах не было, также свидетельствует сотрудник местного отеля под управлением крупной международной сети.
«В нашем регионе каждый год случаются какие-то катаклизмы, — говорит гендиректор местного туристического агентства «Аватар» Татьяна Калымычук. — Бывали и смерчи. Но я уверена, что большой катастрофы не будет и на туристическую привлекательность региона это никак не повлияет. Сегодня мы отменили все экскурсии, но надеемся, что завтра все восстановится».
Туристические агентства
Турагентства, отправляющие туристов в Сочи, не зафиксировали массового отказа от брони билетов. В четверг и в пятницу заявки об отказе от тура в компанию не поступали, сообщила РБК заместитель гендиректора туристической компании Solvex Галина Скворцова. Директор департамента маркетинга компании Kandagar Елена Романа сказала, что за два дня от поездки в Сочи отказался только один клиент, собиравшийся вылететь 29 июня. «В случае отказа от путевки убытки несет потребитель, — говорит Романова. — Отели готовы предоставить услуги в полном объеме, ситуация нормализуется, поэтому причин для отказа от поездок нет». Те туристы, которые сейчас находятся в Сочи, ситуацию с наводнением переживают нормально, добавляет она. «Один из наших партнеров в Краснодарском крае звонил, рассказывал, что туристы плавают на матрасах, пьют при этом пиво и веселятся», — сказала она.
Представитель национального туроператора «Алеан» Виктория Архипова рассказала, что в компанию обратилось всего 10 клиентов с просьбой аннулировать путевки в Сочи. Эти поездки должны были состояться в пятницу-субботу, и размещение предполагалось как раз в тех отелях, которые оказались в зоне затопления. В связи с тем, что ситуация форс-мажорная, туроператор возместит стоимость путевок туристам за свой счет, обещает Архипова.
Продавцы билетов резкого оттока клиентов не заметили. В течение последних двух дней anywayanyday.com получил столько же запросов на обмен и возврат авиабилетов на этом направлении, как и в другие дни, сообщила пресс-служба компании.
В 2015 году Сочи стал вторым после Симферополя в рейтинге самых востребованных россиянами городов для летнего отдыха, говорится в исследовании туристического поисковика Momondo. В прошлом году он занимал четвертое место после Симферополя, Москвы и Барселоны. Третьим по популярности городом для летнего отдыха в этом году стала Москва, четвертым — Барселона, пятым — болгарский Бургас.
Как новое поколение недропользователей меняет золотодобычу: кейс «Золото Дельмачик»
Отдохнуть и полечиться. Какие туристические проекты запускались
в 2023 году в России
