Ozon объяснил новые правила для продавцов на фоне проверки ФАС
Возврат товара на склад продавца занимает значительно больше времени, чем отправка на ближайший фулфилмент Ozon. Поэтому изменение правил логистики с 1 октября поможет предпринимателям не только продать возвращенные товары быстрее за счет более быстрой доставки, но и сэкономить, заявили РБК в пресс-службе маркетплейса.
Федеральная антимонопольная служба (ФАС) сообщила РБК, что начала проверять изменения правил логистики для продавцов, которые Ozon планирует внедрить с 1 октября. Проверка проводится для защиты интересов продавцов и покупателей, уточнили в пресс-службе ведомства. Там подчеркнули, что в случае выявления нарушений ФАС примет меры.
Существенные изменения затронут систему обработки возвратов товаров по модели FBS. Все заказы, отмененные или возвращенные покупателями без претензий к качеству товаров, будут автоматически направляться на склады Ozon для повторной продажи. Ранее продавцы могли сами выбирать, где хранить товар.
Модель FBS (Fulfillment by Seller) — это схема работы на маркетплейсе, при которой продавец хранит товары на своем собственном складе, самостоятельно занимается упаковкой и маркировкой заказов, а затем привозит их в пункт приема маркетплейса или передает его курьерской службе. Дальнейшую доставку покупателю осуществляет уже сам маркетплейс.
По новым правилам товары будут проходить проверку при поступлении в фулфилмент-центр, пояснили РБК в Ozon. Если сотрудники найдут повреждения, продукцию вернут продавцу. Неповрежденный же вернувшийся товар вскоре начнет заново продаваться, исключение составят ювелирные украшения, шины, удобрения и изделия, выполненные на заказ, — их, как и раньше, будут возвращать продавцам напрямую
Продавцы смогут вернуть неповрежденный товар со склада Ozon, подав заявление, однако направить его можно будет только спустя 30 дней после поступления в фулфилмент-центр.
В Ozon пояснили РБК, что стоимость логистических услуг и тариф за продажу товара после вступления изменений в силу в большинстве случаев будут меньше.
«Возвращенные товары будут храниться на фулфилменте бесплатно — для большинства категорий товаров в течение 120 дней и более. Около половины продавцов Ozon, которые торгуют со своего склада, уже успешно используют эту схему возвратов», — заявили в компании.
Там отметили, что товары всегда проверяются на предмет повреждений и брака, когда их возвращают на склад маркетплейса, и этот процесс давно отлажен.
Что касается повышения тарифов на логистику с 1 октября, то оно не затронет позиции стоимостью менее 300 руб. и объемом меньше трех литров, пояснили в Ozon. В компании уточнили, что на такие позиции приходится 80% товарного потока маркетплейса. В основном это одежда, аксессуары и электроника, но к этой категории относится и другая продукция.
В Ozon указали, что в течение года тарифы на логистику для продавцов могут меняться, и не всегда в сторону повышения. Например, в июне была значительно снижена стоимость «последней мили», то есть доставки со склада до пункта выдачи заказов — не более 25 руб. за штуку товара вместо 500 руб.
Читайте РБК в Telegram.
Попробуйте новую функцию «ГигаЧат» — общаться голосом
Какое вино подать к ужину, если не знаешь предпочтения гостей
Как приготовить говядину в вине по-бургундски
Чем занять детей, пока взрослые общаются за столом
Как легко завести разговор в компании, где все только что познакомились
О чём надо позаботиться, если собираешься позвать много гостей
Из каких сыров и ветчин собрать тарелку закусок к вину
Что делать, если пролил красное вино на белую скатерть
Какие есть правила классической сервировки стола
Какие игры можно предложить для взрослой компании дома
Как легко запомнить имена людей, которых тебе представили
