Каждый пятый клиент "Невы" оплачивает возвращение в Россию

Каждый пятый турист, пострадавший от действий туроператора "Нева", вынужден самостоятельно оплачивать свое возвращение в Россию. Как сообщили РБК-Петербург в ассоциации туроператоров «Турпомощь», вернуться в Россию по имеющимся авиабилетам смогут только те туристы, которые приобрели в компании «Нева» турпродукт, т.е. комплекс услуг по размещению и перевозке.

«Туристы, купившие в компании отдельные услуги, например, авиабилет, в случае отказа перевозчика в регистрации на рейс, будут вынуждены повторно самостоятельно оплатить авиабилеты», - сообщается на сайте «Турпомощи». По данным ассоциации, сейчас за границей находятся 15-20% таких туристов от общего числа отправленных «Невой». Всего на момент появления информации о приостановке деятельности компании «Нева» за границей находилось 6,5 тыс. человек, еще 16 тыс. приобрели путевки на даты с июля по октябрь.

«Люди, купившие в "Неве" только авиабилет, считаются самостоятельными туристами и должны сами решать возникшие у них проблемы. В дальнейшем они могут предъявить свои претензии к туроператору в судебном порядке», - рассказал директор ассоциации Вячеслав Басов.

На вопрос РБК-Петербург, сколько человек уже вернулось в Россию, господин Басов ответить не смог, уточнив, что приблизительно в день возвращается 400-500 человек. Кроме того, в «Турпомощи» рассказали, что некоторые туристы захотели досрочно завершить свой отпуск и вернуться в Россию. «Когда такие заявки поступают, мы стараемся найти возможность обменять их билеты на более раннюю дату», - сказал эксперт.

Даже несмотря на попытки «Турпомощи» решить проблемы застрявших на европейских курортах туристов, люди продолжают сталкиваться со сложностями. Так, стало известно, что гостиницы, в которых разместились клиенты скандального туроператора, начинают требовать оплату за те дни, которые еще остались у российских туристов по путевке. «Появились локальные проблемы. У людей пытаются повторно получить деньги за оставшиеся дни проживания в отеле. В этом случае можно либо обратиться к российскому консулу в этой стране, либо все-таки заплатить за проживание (многие уходят в другие отели), либо попытаться раньше вернуться домой», - уточнил В.Басов.

Туроператор «Нева» объявил о невозможности исполнения взятых на себя обязательств в рамках заключенных с туристами договоров о реализации туристского продукта в самый разгар сезона — 16 июля. Генеральный директор "Невы" Максим Пирогов объяснил финансовую несостоятельность компании "плохим туристическим сезоном" и введеннием ограничений российским силовикам на выезд за рубеж. Он отметил, что продажи упали на треть уже с начала 2014г. Однако финансовые показатели "Невы" начали показывать отрицательную динамику еще в 2013г. Как свидетельствует отчетность головной Neva International Holding ApS за прошлый год, валовая прибыль компании снизилась на 55% - до 22,6 тыс. евро, а долгосрочные обязательства на конец года составили 8,3 млн евро.

Гражданская ответственность компании за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта застрахована на сумму 454,2 млн руб. в ЗАО СК "Восхождение", договор с компанией был заключен 3 июля 2014г. До этого компанию обслуживал СОГАЗ.

Полиция Петербурга проводит проверку по факту приостановки деятельности турфирмы "Нева". Об этом сообщает пресс-служба ГУ МВД России по Санкт-Петербургу и Ленинградской области. Для этого создана рабочая группа из числа сотрудников подразделений аппарата Главка. Проверка проводится на основании заявлений клиентов компании "Нева". Всего на данный момент в полицию поступило 16 обращений.

Созданная в 1990 году в Петербурге "Нева" – одна из старейших турфирм страны. Одним из ее основателей и первым гендиректором был Владимир Стржалковский, бывший сотрудник управления КГБ СССР по Ленинградской области и, как считается, друг Владимира Путина. Путину "лучше знать, кто у него близкий друг, кто нет", отвечал в 2008 году на вопрос о дружбе с президентом сам Стржалковский. В 1999 году он оставил бизнес, чтобы стать чиновником, курирующим всю туристическую отрасль. За нее Стржалковский отвечал в Госкомитете по физической культуре, спорту и туризму, в Минспорте и Минэкономразвития, а в 2004 году возглавил специально созданное Федеральное агентство по туризму (Ростуризм). В 2008 году Стржалковский стал гендиректором "Норильского никеля", в котором проработал по май 2013 года.

Перейдя на госслужбу, Стржалковский перестал быть акционером "Невы", но именно в 2000-е годы компания резко выросла, став полноценным многопрофильным туроператором с сильным офисом не только в Петербурге, но и в Москве. В 2006 году блокпакет "Невы" купил немецкий фонд "Квадрига Капитал". На его сайте уточняется, что фонд открыл свой офис в Петербурге в 1995 году, а контроль за его работой тогда осуществлял экспертный совет, сопредседателем которого был Владимир Путин, на тот момент – первый заместитель мэра Петербурга и глава комитета по внешним связям.

После ухода Стржалковского в "Норильский никель" туроператор стал менее заметен на столичном рынке. Перед этим, в феврале 2008 года, из компании ушел Алексей Каширский, возглавлявший московский офис, а в августе пост гендиректора оставил Сергей Тимралиев. Каширский и Тимралиев наряду со Стржалковским стояли у истоков "Невы".

Сейчас единственным акционером ЗАО "Фирма Нева" является зарегистрированная в Дании Neva International Holding ApS, учрежденная, в свою очередь, кипрской Asizi Holding Ltd. 74% этой компании принадлежит Kassel Financial Corp. с Британских Виргинских островов, 26% – у структуры "Квадриги Капитал".

Сама "Нева" на своем сайте уточняет, что в Neva International Holding ApS входят также ЗАО "Невэкс", обслуживающая туроператора транспортная компания, и ЗАО "Центр туристического обслуживания", специализирующее на приеме в России иностранных туристов. Акционерами "Невэкса" СПАРК, по данным на июль 2012 года, называет Сергея Тимралиева, Алексея Каширского, Вячеслава Полтавцева и Наталью Пирогову.