Лента новостей
Цифровая трансформация транспорта в России: быстрее, удобнее, надёжнее 10:01, РБК и ГТЛК Историческая правка: как принимали российскую Конституцию 09:57, Мнение Во Франции усилят меры безопасности после стрельбы в Страсбурге 09:50, Политика В Японии иероглифом года во второй раз признали «бедствие» 09:46, Общество Венесуэлу обвинили в срыве соглашения по заложенному «Роснефти» активу 09:38, Бизнес Экстренное торможение: как легально обналичить криптовалюту 09:31, РБК и EXMO NYT сообщила о связи кибератаки на Marriott cо спецслужбами Китая 09:07, Технологии и медиа Самые ходовые: какие специалисты в строительстве стали востребованнее 09:05, PRO Boeing презентовал бизнес-джет для самых долгих перелетов 08:33, Бизнес Порноактрису обязали оплатить Трампу часть расходов на адвокатов 08:31, Общество Здания Facebook в Калифорнии эвакуировали из-за звонка о бомбе 07:52, Общество Куда пойдет цена бензина: экономический тест для бизнесменов 07:38, РБК и Thomson Reuters Россияне перечислили причины отказа от уже выбранных в интернете покупок 07:30, Бизнес Росавиация расследует инцидент с задевшим ВПП хвостом самолетом «Якутии» 07:28, Общество В России введут дополнительный контроль за платежами в интернете 07:00, Финансы «Роскосмос» отправит образцы с обшивки корабля «Союз» следствию 06:56, Общество Макрон выразил соболезнования в связи со стрельбой в Страсбурге 06:29, Общество Трамп предсказал бунты в случае своего импичмента 06:27, Политика Чек-лист: 5 лайфхаков для дома в сезон простуд 06:20, РБК и Philips Суд в Канаде освободил финдиректора Huawei под залог 05:58, Общество Львовские депутаты попросили Порошенко закрыть генконсульство России 05:31, Политика Глава МВД Франции уточнил данные о погибших в Страсбурге 05:12, Политика Антитеррористические ведомства начали расследование стрельбы в Страсбурге 05:08, Общество В жилом доме в Омске взорвался бытовой газ 04:36, Общество В Китае задержали бывшего канадского дипломата 04:15, Общество Медведев перечислил допустимые поправки к Конституции 03:55, Политика Палата представителей приняла резолюцию против «Северного потока-2» 03:20, Политика Открывший стрельбу мужчина скрылся с ярмарки в Страсбурге на такси 03:18, Общество
Тысячи потерянных сумок поссорили Пулково с базовым авиаперевозчиком
Санкт-Петербург и область, 27 апр 2017, 15:03
0
Тысячи потерянных сумок поссорили Пулково с базовым авиаперевозчиком
Фото: Светлана Холявчук/Интерпресс

В Арбитражный суд Петербурга и Ленобласти поступил иск от авиакомпании «Россия» к управляющей компании аэропорта Пулково—ООО «Воздушные ворота Северной столицы» (ВВСС) на сумму более 9 млн руб. Это самый крупный судебный спор между компаниями, причиной которого, как оказалось, стал «потерянный» багажа пассажиров.

Как у всех

Суд уже принял иск к производству, первое заседание по делу состоится 28 июня. В пресс-службе авиакомпании «Россия» подтвердили РБК Петербург факт подачи иска, но от дальнейших комментариев отказались. В пресс-службе ВВСС рассказали, что иск связан с обработкой багажа пассажиров авиакомпании «Россия» в аэропорту Пулково в 2014 году. «В настоящее время ВВСС изучает материалы, предоставленные истцом, по результатам будет принято решение о дальнейших действиях», — говорится в ответе ВВСС на запрос РБК Петербург.

В компании также сообщили, что при запуске нового терминала аэропорта Пулково в 2014 году действительно были сбои в работе новой автоматизированной багажной системы. «С завершением пуско-наладки и настройки программного обеспечения к концу 2014 года все сбои в работе багажной системы были устранены», — отметили в пресс-службе.

Директор по взаимодействию с органами власти и связям с общественностью ВВСС Денис Павшинский сообщил РБК Петербург, что, согласно опыту введения автоматических систем в новых аэропортах, отработка всех технических систем занимает от трех до шести месяцев. «Мы за этот период не вышли и на сегодняшний день абсолютно спокойно справляется с отправкой багажа», — отметил он.

По данным пресс-службы ВВСС, в декабре 2014 года индекс неотправленного багажа (соотношение числа неотправленных к общему числу обработанных сумок) в Пулково составлял 0,22%. По итогам 2016 года индекс составил 0,11% (международная рекомендация — не выше 0,55%). В ВВСС утверждают, что это один из самых низких показателей в Европе.

Проваленный тест

Эксперт в области гражданской авиации Роман Захаров согласен с тем, что подобные проблемы случаются и в других странах, например, в лондонском «Хитроу». При этом он уверен, что ответственность за это лежит на тех, кто управляет аэропортом. Тысячи сумок не были доставлены до места назначения из-за ошибок в управлении, говорит он, добавляя: «До официального открытия новый терминал в Пулково испытывали в тестовом порядке. Логично, что все ошибки должны были выявляться на этом этапе». Однако судебное разбирательство не должно повлиять на отношения между базовым перевозчиком «Россией» и аэропортом, уверен он.

Это, напомним, не первый судебный спор между компаниями. В сентябре 2016 года «Россия» подала иск с требованием возместить 5,8 млн руб. за потерянный багаж. С мая по сентябрь 2014 года багаж более 4 тыс. пассажиров не был получен в аэропортах прибытия, поскольку не был загружен и остался в аэропорту Пулково. Судебное разбирательство закончилось только в апреле 2017 года. Суд встал на сторону истца. Еще один иск на сумму 12,8 тыс. руб. авиакомпания подала в июле 2015 года. С 1 по 4 февраля 2015 года трое пассажиров, следуя из Петербурга в Самару, не получили багаж, поскольку он остался в Пулково.

Справка

С 2010 года между компаниями действует соглашение о наземном обслуживании, по которому авиакомпания «Россия» поручила ВВСС оказывать услуги по наземному обслуживанию воздушных судов в Пулково, в том числе на погрузку, разгрузку и транспортировку багажа с условием возмещения убытков. Также между компаниями было заключено соглашение «О предоставлении аэропортовых услуг», в котором определяются обязанности ВВСС по комплектовке, сортировке, транспортировке и загрузке багажа на борт воздушного судна. ВВСС обязано защищать багаж от потерь и повреждений под ответственность авиакомпании. По письменному заявлению пассажира перевозчик обязан разыскать багаж.