Лента новостей
В Эр-Рияде решили реструктуризировать разведку после гибели журналиста 02:14, Политика Число жертв взрыва на заводе в Гатчине возросло до четырех человек 01:44, Общество Кадыров посетил Ингушетию на фоне протестов из-за изменения границы 01:32, Политика Саудовская Аравия признала смерть журналиста Хашкаджи в своем консульстве 01:14, Политика Трамп не исключил введения санкций против Эр-Рияда из-за журналиста WP 01:08, Политика Трамп опроверг связь обвиненной россиянки со своим предвыборным штабом 00:59, Политика Помпео выразил поддержку Украине в движении к автокефалии 00:28, Политика Число жертв взрыва на заводе в Гатчине возросло до трех человек 00:13, Общество Минэнерго ответило на сообщения Киева об аварии на ТЭС в Крыму 00:09, Общество Дедлайн: как воспринимают время в разных культурах 00:07, РБК и Инвитро Счетная палата нашла нарушения при возведении комплекса для Третьяковки 19 окт, 23:56, Бизнес В ОНК рассказали о переводе Кокорина и Мамаева из карантина в камеры 19 окт, 23:56, Общество Македонский парламент поддержал переименование страны 19 окт, 23:45, Политика Военные рассказали об обстреле боевиками сирийских военных в Африне 19 окт, 23:33, Политика В Керчи проститься с погибшими в колледже пришли более 30 тыс. человек 19 окт, 23:13, Общество СМИ узнали о продвижении Болтоном идеи выхода из договора о ракетах 19 окт, 23:10, Политика Суд снял часть обвинений с бывшего главы штаба Трампа Пола Манафорта 19 окт, 22:59, Политика Минобороны не подтвердило спасение одного из пилотов разбившегося Л-39 19 окт, 22:43, Общество «Локомотив» выиграл у «Ростова» в премьер-лиге 19 окт, 22:34, Спорт США предъявили первые обвинения за вмешательство в выборы 2018 года 19 окт, 22:23, Политика Как «токсичные» отношения в компании снижают ее финансовые показатели 19 окт, 22:20, РБК и Volkswagen Слух на $3 млрд: чем для «Яндекса» обернулись сообщения о продаже акций 19 окт, 22:17, Технологии и медиа Власти объяснили отказ разрешить акцию памяти жертв репрессий на Лубянке 19 окт, 22:04, Общество «Эрик доволен»: Давидыч выйдет на свободу до конца года 19 окт, 21:56, Авто В ЦБ заявили о росте вкладов россиян в отечественные банки в октябре 19 окт, 21:52, Финансы Американский авианосец впервые с 1991 года вошел в воды Арктики 19 окт, 21:30, Политика Путин выразил соболезнования в связи с гибелью людей под поездом в Индии 19 окт, 21:13, Общество Взрыв на пиротехническом заводе в Гатчине обесточил 80 домов 19 окт, 20:56, Общество
Hotel Indigo - о туристическом сезоне в Петербурге и ценовой конкуренции
Санкт-Петербург и область, 11 сен 2014, 18:33
0
Hotel Indigo - о туристическом сезоне в Петербурге и ценовой конкуренции
По данным консалтинговых агентств, в Петербурге с начала года был запущен всего один новый гостиничный проект. Им стал отель международной сети Indigo под управлением международного оператора Intercontinental Hotels Group, расположившийся на улице Чайковского. Время выхода проекта на рынок совпало с заметным снижением доходов люксовых отелей, ставшим следствием санкций к России. В этих условиях от отельеров резонно ожидать корректировки стратегии, большего внимания к позиционированию своего продукта, поиску дополнительных конкурентных преимуществ.
Фото: Предоставлено пресс-службой

По данным консалтинговых агентств, в Петербурге с начала года был запущен всего один новый гостиничный проект. Им стал отель международной сети Indigo под управлением международного оператора Intercontinental Hotels Group, расположившийся на улице Чайковского. Время выхода проекта на рынок совпало с заметным снижением доходов люксовых отелей, ставшим следствием санкций к России. В этих условиях от отельеров резонно ожидать корректировки стратегии, большего внимания к позиционированию своего продукта, поиску дополнительных конкурентных преимуществ. РБК-Петербург поговорил с управляющим Hotel Indigo St. Petersburg Tchaikovskogo Евгенией Данилихиной о том, насколько сложно было запускать проект в текущих условиях, эффективна ли в гостиничном бизнесе ценовая конкуренция и насколько предсказуемы и защищены инвестиции в российские отели.

Этот сезон нельзя назвать успешным для отельеров Петербурга. На какую клиентскую аудиторию вы рассчитывали при запуске проекта и изменили ли прогнозы по развитию и наращиванию клиентской базы из-за возникших политических рисков?

Этим летом ощущалось значительное снижение на туристическом рынке в сегменте группового туризма, однако для нас этот сегмент не является ключевым. Hotel Indigo St. Petersburg Tchaikovskogo ориентирован, в первую очередь, на индивидуальных путешественников, поэтому изменения в сегменте группового туризма на нашем отеле не сказались.

Кроме того, международная сеть Indigo работает со множеством корпоративных клиентов. После введения эмбарго мы ожидаем появление новых корпоративных клиентов из отраслей, связанных с производством продуктов питания.

Возможна ли сегодня ценовая конкуренция в вашем сегменте, ведется ли она? Насколько спрос эластичен по цене?

Эластичность спроса во многом зависит от сегмента рынка. Если говорить об индивидуальных туристах, которые внимательно изучают несколько популярных рейтинговых сайтов, прежде чем сделать бронирование, то они чувствительны к малейшему изменению цены. В других сегментах рынка изменения цен могут производиться только после тщательных расчетов и переговоров. Договоры с крупными поставщиками заключаются как минимум на год, и договорные цены, если они являются статическими, меняться уже не могут.

Что, помимо цены, влияет на спрос в люксовом сегменте?

Естественно, уровень сервиса. Формат небольшого бутик-отеля, каким является Hotel Indigo St. Petersburg Tchaikovskogo, позволяет создать систему сервиса, ориентированную на индивидуального гостя.

Откуда набирают персонал для отелей? Какова доля мигрантов на этом рынке?

Персонал - вопрос для всех отельеров болезненный. Труднее всего, как это не странно звучит, найти адекватных линейных сотрудников. Уровень жизни вырос, студенты уже не нуждаются в подработке так сильно, как это было 10 лет назад, а количество предложений на рынке труда выросло в десятки раз. Я не берусь оценить долю мигрантов на гостиничном рынке Петербурга в целом, но могу с уверенностью заявить, что их количество неуклонно растет. Особенно тенденция касается тех, кто приезжает из Узбекистана и Таджикистана. Если шесть лет назад мигранты работали только в хозяйственной службе - их нанимали дворниками, посудомойщиками, горничными, разнорабочими, то сейчас многие отели начинают привлекать их также и для других работ, требующих более тесного контакта с гостем. Я не вижу в этом ничего негативного — хороший сервис делает тот, кто любит свою работу и выполняет ее с удовольствием. В нашем отеле работает не более 3% мигрантов, которых мы привлекаем по договору с клининговой компанией. Возможно, в дальнейшем ситуация будет каким-то образом меняться.

Насколько важно сегодня в Петербурге расположение отеля?

Для индивидуальных туристов важна пешая доступность до достопримечательностей, до метро. Для туристических компаний, размещающих туристические группы, важно удобство подъезда автобуса и парковки, логистика в соответствии с программой тура. А что касается компаний, размещающих своих сотрудников, прибывающих в командировки, - здесь важными могут оказаться близость к конкретному офису, производству или определенному городскому объекту, доступность вокзала или аэропорта, удобство транспортных развязок.

Какие риски вы видите в развитии гостиничного бизнеса Петербурга? Насколько защищены инвестиции в гостиничные проекты в России?

Городу не хватает отелей уровня 2-3 звезды. Дорогих и хороших отелей в Санкт-Петербурге много, а вот качественные и при этом недорогие гостиницы найти непросто. Что касается защищенности инвестиций в гостиничные проекты, то, несмотря на то, что многочисленные согласования проекта в различных инстанциях отнимают много сил и времени, при условии соблюдения градостроительного регламента и требований КГиОП, вполне реально ввести объект в строй в предполагаемые сроки, уложившись в запланированный бюджет.

Что же касается дальнейшей судьбы инвестиций – это вопрос правильного понимания рынка и корректных расчетов.

Беседовала Наталья Доброва