Customer eXperience, 30 лет и будущее российского вина. Фоторепортаж
В Петербурге отметили 30-летие РБК, проведя в один вечер сразу три мероприятия. Вместе с экспертным сообществом отметили лучшие кейсы проекта-исследования в области клиентского сервиса, с известными бизнесменами провели public talk «30 лет назад — 30 лет вперед» и, в завершение, о будущем российского вина рассказал в открытом интервью руководитель 100-дневной Большой русской винной экспедиции Алексей Соловьев.
Исследование Customer eXperience 2023 длилось более трех месяцев, в нем участвовали более 40 компаний, представившие на суд экспертного сообщества 75 кейсов в 10 треках.
Лучшие, с точки зрения экспертного совета, кейсы определились путём голосования. В числе отмеченных специальным знаком проекта — статуэткой, выполненной ювелирной мастерской Сергея Акимова — 20 реализованных решений в области клиентского сервиса.
В дискуссии «30 лет назад — 30 лет вперед» приняли участие лидеры бизнеса семи динамичных отраслей — от фармы до финансов. Бизнесмены вели диалог, расположившись на двух сценах — импровизированной ТВ студии из 90-х и современной.
«Несмотря на высокий темп технологического прогресса, российский бизнес в следующие 30 лет не станет чем-то принципиально иным, чем сейчас — он будет опираться на опыт, навыки и активы, приобретенные в предыдущие 30 лет, — отметила главный вывод разговора шеф-редактор РБК Петербург Елена Кром. — Ему будет свойственен гораздо более высокий, чем в среднем на планете, аппетит к риску, ведь прошлые кризисы показали, что высокая турбулентность не отменяет возможности делать успешные инвестиции».
Все участники паблик ток сказали, что инвестиции в отраслях, которые они представляют, продолжатся в следующем году, даже при дальнейшем росте ключевой ставки. «Наша страна глубоко недоинвестирована, сохраняется большое количество товаров и услуг, нужных жителям России, которые здесь по каким-то причинам отсутствуют. И это большая возможность для предпринимательства», — сказал по этому поводу председатель совета директоров группы компаний Solopharm Олег Жеребцов.
По оценке же регионального директора компании «БКС Ультима» Григория Сосновского, инвестиционные процессы ускорятся в том числе потому, что «предприниматели 1990х-начала и 2000-х, с их огромной энергией и активами, которые в последние годы были в основном рантье, возвращаются в оперативный бизнес — мы это наблюдаем на многих примерах, и это прекрасная новость для страны».
В фокусе внимания на дискуссии была и роль государства в российском бизнесе — не пропорциональна большая, по мнению одних участников разговора, и адекватная текущим экономическим вызовам — по мнению других. «Кем доказано, что государство — менее эффективный управляющий предприятиями, чем частный предприниматель? Этот вопрос как следует не изучен», — отметил, в частности, генеральный директор группы компаний «Кировский завод» Сергей Серебряков.
Завершило вечер приуроченное к 10-летию клуба Winner РБК Петербург интервью с основателем компании RATINGTELLING, руководителем Большой Русской винной экспедиции SWN Алексеем Соловьевым. «Мы видим только краешек тех изменений, которые происходят сейчас в российском виноделии. Темп, в котором эти изменения происходят, позволяет мне утверждать, что на пятилетнем горизонте произойдет качественная революция в российском вине», — рассказал Соловьев.
Отвечая на вопрос, как «разорвать замкнутый круг» из того, что хорошее российское вино — дорогое, поэтому люди формируют свое мнение на основе доступного по цене, но невысокого качества вина, эксперт ответил: «Всё крутое дорого стоит, ничего ты с этим не поделаешь. В списке ТОП100 (SWN, выйдет 07 декабря — ред.) есть вина, которые стоят меньше 1000 рублей за бутылку. И таких вин десять точно. Эти вина может позволить себе большая часть клиентов. А если мы будем говорить о винах-победителях, то их, действительно, мало. По-другому будет просто невозможно. И скорее вы будете ценить именно такое вино, которое уникальное». С бокалом такого вина гости РБК Петербург и продолжили вечер уже в неформальном общении.
Попробуйте новую функцию «ГигаЧат» — общаться голосом
Какое вино подать к ужину, если не знаешь предпочтения гостей
Как приготовить говядину в вине по-бургундски
Чем занять детей, пока взрослые общаются за столом
Как легко завести разговор в компании, где все только что познакомились
О чём надо позаботиться, если собираешься позвать много гостей
Из каких сыров и ветчин собрать тарелку закусок к вину
Что делать, если пролил красное вино на белую скатерть
Какие есть правила классической сервировки стола
Какие игры можно предложить для взрослой компании дома
Как легко запомнить имена людей, которых тебе представили
