Будущее поддержки: как копайлоты меняют клиентский сервис
Интеллектуальных помощников для операторов первой линии поддержки запустили в клиентском сервисе Т-банка. Называют их «копайлотами» или «вторыми пилотами». Инструмент создан на базе собственных языковых моделей компании. Новый инструмент ускоряет обработку запросов, делает качество коммуникации выше и сокращает расходы на сопровождение клиентов. Копайлот от «Т-Технологий» анализирует сообщения и телефонные разговоры, быстро понимает контекст, помогает оператору формулировать ответ либо подсказывает следующий шаг.
Попробуйте новую функцию «ГигаЧат» — общаться голосом
Какое вино подать к ужину, если не знаешь предпочтения гостей
Как приготовить говядину в вине по-бургундски
Чем занять детей, пока взрослые общаются за столом
Как легко завести разговор в компании, где все только что познакомились
О чём надо позаботиться, если собираешься позвать много гостей
Из каких сыров и ветчин собрать тарелку закусок к вину
Что делать, если пролил красное вино на белую скатерть
Какие есть правила классической сервировки стола
Какие игры можно предложить для взрослой компании дома
Как легко запомнить имена людей, которых тебе представили
