Онлайн-обучение в 2025 году: поляризация спроса, рассрочки и новые ниши

В новом выпуске передачи «Дело говорит» поговорили о настоящем и будущем онлайн-образования. Чем так хороши быстрые курсы и как привлечь клиента к дорогим программам? Как рассрочка и подписка меняют поведение клиентов? Какие новые ниши открываются на рынке и почему все меньше студентов хотят «идти в IT»? Своим взглядом на ситуацию поделилась Евдокия Курицына, руководитель направления образования в «Т-Бизнесе».

ИИ-голос онлайн-образования: «Рынок онлайн-образования все больше поляризуется»

Мы — онлайн-образование в России. Мы выросли за последние годы. Рынок держится, спрос живой. Москва получает треть всех расходов россиян на онлайн-обучение, другие города догоняют. Региональная доля растет из года в год, и это тренд.

Платежное поведение меняется. Недорогие продукты до ₽15–30 тыс. люди оплачивают сразу. Как только чек растет, пользователь обращается к рассрочке и подписке. Оплата частями срабатывает лучше в среднем и высоком сегменте. Средний чек по рассрочкам заметно выше, чем разовые оплаты, иногда кратно.

Рынок онлайн-образования все больше поляризуется: спрос растет либо на доступные курсы, либо на премиальные программы. Для дорогих форматов нужна четкая ценность и сопровождение. Для доступных курсов критичны простота, короткий срок обучения и быстрый эффект.

Хайп вокруг направления IT спадает. В информационных технологиях активнее мужчины, в остальных направлениях — женщины. Детские направления все больше пользуются спросом. Родителям нужна прозрачность, безопасная среда, стабильный график. Персонализация, обучение в малых группах и контекст профессии повышают стоимость и ценность.

Наши цели просты и прагматичны. Удерживать реальный спрос, повышать качество и доверие. Проектировать финансовый путь студента заранее, а не после запуска. Делать рассрочку и подписку понятной, предсказуемой и доступной.

Наши задачи тоже вполне понятны. Предлагать две линии продуктов, длинную и короткую — переподготовку и микрообучение, а не противопоставлять их. Строить региональные продажи, адаптировать цены и сервис. Управлять сезонностью с помощью маркетинга и планирования.

Евдокия Курицына: «У вас должны быть и низкочековые продукты, и дорогостоящие»

Уровень жизни вырос, и это позволяет жителям регионов приобретать обучение по московским ценам. Рассрочки распространились на рынке, и в связи с этим люди могут оплачивать дорогостоящее обучение частями. Часто комиссию за рассрочки берет на себя продавец, и люди не переплачивают за образование.

Само обучение расслаивается на микропрограммы с небольшим чеком и длительные дорогостоящие программы. В данном случае мы теряем средний сегмент, где обучение стоит ₽50–60 тыс., потому что люди немного пресытились обучением. Им хочется либо быстро освоить программу «по верхам», чтобы отвлечься, изучить какое-то новое хобби, позаниматься спортом, либо они готовы идти в фундаментальную, долгосрочную программу, чтобы сменить профессию, расширить свой кругозор. В этом случае программы будут стоить уже ₽100–150 тыс., а такой суммы обычно нет, чтобы оплатить ее в моменте.

Для бизнеса важно иметь и продукты до ₽30 тыс., чтобы люди могли быстро с ним ознакомиться, сразу пройти что-то небольшое. Когда клиенты пройдут вашу первую программу, они будут готовы тратить на вас больше денег. И также важно иметь дорогостоящие продукты, чтобы зацепить тех, кто хочет сразу в глубину, или для повторных продаж вашим действующим клиентам.

Люди гораздо лучше покупают обучение, когда понимают, какой результат они получат после прохождения программы. Лучше всего работают кейсы людей, отзывы, живое общение, видеозаписи, интервью. Никто не расскажет про ваш продукт лучше, чем люди, которые уже прошли обучение, получили какой-то результат и готовы поделиться этой информацией. Я рекомендую бизнесу оцифровывать результаты «до» и «после». Давайте реальные результаты.

Рынок IT, конечно, перенасытился. Все хотели стать айтишниками, и теперь их стало слишком много, спрос падает. Если вы создаете курсы в сфере IT, задумайтесь над расширением продуктовой линейки. Может быть, вы сделаете курс английского языка для айтишников или какую-то дополнительную специализацию, которая позволит уже действующим специалистам зарабатывать больше. На старте люди сейчас не так активно готовы идти в IT.

Один из больших сегментов покупателей на рынке образования — это, конечно, студенты. Если мы говорим про онлайн-курсы в дополнение к основному образованию, то здесь должны быть программы с небольшим чеком, потому что большинство студентов не работают, и они не смогут выделить большой бюджет или даже взять рассрочку. Молодежь готова покупать курсы по освоению быстрых профессий: SMM-менеджер, дизайнер, чтобы во время обучения параллельно подрабатывать.

Также молодое поколение сегодня активно интересуется ментальным здоровьем. Курсы по психологии, спорту, здоровому питанию активно покупаются этим сегментом аудитории.

Для бизнеса, который работает в онлайн-образовании, важно помнить об этих вещах. В вашей продуктовой линейке должны быть и низкочековые продукты, и дорогостоящие, чтобы клиент мог оплатить то. что ему комфортно. При создании рекламных кампаний стоит ориентироваться не только на Москву и Санкт-Петербург, но и на регионы — они стали активно покупать. Также любому бизнесу нужно уметь работать с рассрочками, потому что дорогостоящую программу могут позволить себе пока не все.