Как облачные платформы меняют рынок партнерского маркетинга

Фото: пресс-служба

— Как меняется рынок партнерского маркетинга? Почему сейчас все больше компаний запускают собственные партнерские программы?

— Рост рынка партнерского маркетинга — мировой тренд. По прогнозу Statista, к 2027 году объем глобального рынка партнерского маркетинга (affiliate marketing) увеличится до $27,78 млрд с $17 млрд в 2025-м. В России мы также видим активный рост этого рынка, и все больше компаний запускают или развивают собственную партнерскую программу. Бизнес выстраивает сотрудничество с лидерами мнений, дистрибьюторами, маркетплейсами и другими участниками рынка, которые помогают привести трафик.

Ранее многие компании ограничивались размещением в CPA-сетях (Cost Per Action — стоимость действия. — РБК), но сейчас все чаще параллельно запускают собственные партнерские сети. CPA-площадки ориентированы на определенные вертикали, и компаниям за их пределами сложно эффективно конкурировать за внимание и трафик арбитражников (специалисты, которые покупают и перепродают трафик. — РБК). Своя партнерская сеть дает большую прозрачность и контроль, позволяет снизить комиссии и эффективнее распоряжаться маркетинговым бюджетом, получая максимальную отдачу от инвестиций в привлечение партнеров.

Также меняются модели потребления рекламы. Потребители все чаще принимают решения на основе рекомендаций от микроинфлюенсеров, нишевых сообществ и отраслевых экспертов. Согласно исследованию «Nielsen Россия», 86% респондентов доверяют именно рекомендациям, а 80% людей совершают покупки по рекомендации инфлюенсеров.

Кроме того, раньше многие компании редко задумывались об автоматизации и вели работу с партнерами вручную — через Excel, мессенджеры, электронную почту. Это было неэффективно, особенно по мере роста числа партнеров. В этих условиях, чтобы конкурировать, нужно развивать партнерский канал системно и технологично, и все больше отечественных компаний осознают необходимость внедрения PRM-платформ (Partner Relationship Management) — специализированного ПО для управления партнерским каналом. Такие решения могут быть как продуктом собственной разработки, так и облачными SaaS-платформами (Software as a Service — программное обеспечение как услуга. — РБК). Облачные сервисы, например PRM Online, удобны тем, что позволяют быстро запустить партнерскую программу с полной автоматизацией процессов — без затрат на разработку.

— В каких отраслях партнерские программы сейчас растут быстрее всего?

— Помимо традиционного e-commerce в первую очередь рост происходит в сегменте подписочных и цифровых сервисов — SaaS, EdTech, финтеха, мобильных приложений и онлайн-сервисов. Здесь модель, основанная на LTV (Lifetime Value, доход от клиента за все время), позволяет партнерам получать вознаграждение не только за первую продажу, но и за последующие регулярные платежи.

В секторе b2b — IT, телеком, логистика, корпоративные сервисы и консалтинг — партнерство становится стратегическим каналом привлечения клиентов. Агентские модели, рекомендации и white label-партнерства позволяют компаниям работать с более длинными сделками и более высоким средним чеком, что оправдывает вложения в этот канал и повышает эффективность продаж.

Отдельного внимания заслуживает реферальный рекрутинг: все больше компаний, особенно в конкурентных за кадры отраслях, таких как IT, внедряют партнерские механики для привлечения сотрудников. PRM-платформы позволяют автоматизировать и масштабировать этот процесс, превращая разовые акции в системный канал подбора персонала с прозрачной системой вознаграждений за успешные рекомендации.

В нишах, ориентированных на экспертные продажи и доверие, — онлайн-образовании, медицинской диагностике, сервисах ментального здоровья и персональном консалтинге — наблюдается рост популярности моделей, основанных на экспертных рекомендациях и программах амбассадорства. Здесь ключевым становится сочетание гибкости условий и инструментов управления лояльностью партнеров.

— В чем принципиальная разница между облачными PRM-платформами и классическими CPA-сетями? В каких ситуациях, на ваш взгляд, бизнесу выгоднее внедрить собственную облачную систему?

— Они отличаются по уровню контроля и подходу к работе с партнерами. CPA-сети похожи на маркетплейсы: они удобны, когда компания хочет получить поток трафика «здесь и сейчас», но не способствуют выстраиванию долгосрочных отношений. Рекламодатель имеет минимальный контроль: он платит за лиды (потенциальных клиентов), не зная, кто и как его рекламирует. А в случае обнаружения проблем — например, высокий уровень мошенничества, нестабильное качество трафика и лидов — сложно разобраться, откуда она возникла.

Собственная PRM-платформа позволяет перейти от простой покупки лидов к выстраиванию партнерских отношений. Система дает и прозрачность, и гибкость. У компании есть контроль: можно отследить, откуда пришел трафик, провести онбординг и обучение, сегментировать партнерскую базу. Это особенно важно, если партнеры — это не просто веб-мастера, а инфлюенсеры или представители комплементарного бизнеса. В долгосрочной перспективе это не только удобно, но и значительно эффективнее, чем работа исключительно через CPA-сети.

— Какие функции автоматизации сегодня наиболее востребованы и почему?

— Мы видим, что для большинства клиентов ключевыми становятся четыре направления автоматизации: прозрачный учет, расчет выплат, легкое управление партнерами и аналитика.

Трекинг лидов и продаж по партнерским ссылкам — это основа, компании хотят понимать, откуда пришел клиент, кто его привел и сколько он принес выручки. Благодаря интеграции с CRM-системой (Customer Relationship Management) отслеживается путь клиента от клика до сделки и автоматически передаются данные.

Далее — автоматическое начисление и выплата вознаграждений. Это один из самых «болезненных» процессов, особенно при ручном ведении партнерской программы. Платформа должна точно рассчитывать, когда и сколько платить каждому партнеру, исключая ошибки и споры.

Управление партнерами и сегментация — еще один значимый блок для повышения мотивации. Важно не только подключить партнера, но и выстроить с ним работу: отправлять промоматериалы, настраивать индивидуальные условия, делить по группам.

Также растет интерес к аналитике и дашбордам — компании все больше ценят не просто данные, а удобные, наглядные отчеты в реальном времени — по эффективности, активности партнеров, источникам трафика и т.д.

— Насколько эффективны малый и средний бизнес (МСБ) в партнерском маркетинге? Как облачные решения помогают сократить разрыв с крупными игроками в ресурсах и аналитике?

— Малый и средний бизнес способен достигать высокой эффективности в партнерском маркетинге, при условии планомерной работы и системного подхода к развитию этого канала. Клиентоориентированность, гибкость и вовлеченность являются их конкурентными преимуществами. При таком подходе МСБ может сформировать лояльную базу партнеров, для которых он станет гораздо более привлекательным, чем крупные компании.

Исторически основным барьером для МСБ при запуске собственных партнерских программ была нехватка ресурсов — как кадровых, так и технологических, включая доступ к инструментам аналитики. Разработка и поддержка таких программ считалась прерогативой крупных игроков.

С появлением облачных PRM-решений запуск партнерских программ упростился: автоматизация, готовая инфраструктура и продвинутая аналитика теперь стали не просто доступны для МСБ, но и выступают по-настоящему мощным инструментом роста, который позволяет конкурировать с лидерами рынка на равных условиях.

— Какие правовые и фискальные нюансы нужно учитывать при запуске собственной платформы?

— Необходимо на старте продумать, какие договоры будут использоваться, как оформлять выплаты, какие документы потребуются для отчетности. Это поможет избежать сложностей с налоговой, минимизировать риски и обеспечить прозрачность работы.

Наша платформа PRM Online закрывает все эти вопросы для клиентов: доступны образцы договоров, оферт и актов, а также консультации по лучшим практикам работы с юрлицами, самозанятыми и физлицами.

Помимо этого, облачные решения регулярно обновляются в соответствии с изменениями в законодательстве и поддерживают автоматизацию учета и выплат. Это снижает административную нагрузку и минимизирует ошибки, которые могут привести к штрафам. Например, наш сервис внесен в реестр российского ПО, что гарантирует работу в соответствии с законодательством РФ.