Перейти к основному контенту
Финансы ,  
0 

В терминалах «Сбера» произошел сбой со случаями двойного списания денег

Некоторые держатели карт разных банков столкнулись с повторными списаниями денег, если оплачивали покупку в терминалах «Сбера», говорят источники РБК. Банки, чьи клиенты столкнулись с проблемой, обещают вернуть средства
Фото: Сергей Коньков / ТАСС
Фото: Сергей Коньков / ТАСС

Клиенты российских банков столкнулись с ошибочным списанием денежных средств со своих карт из-за сбоя в платежных терминалах Сбербанка, рассказали РБК шесть источников на платежном и банковском рынке. Информацию о проблемах на стороне Сбербанка РБК подтвердил представитель банка «Зенит». Ранее о проблеме сообщило издание Frank Media со ссылкой на свои источники.

Клиенты ряда российских банков несколько дней жалуются в социальных сетях на ошибочные двойные списания со своих карт. По словам одного из источников РБК, пострадали те клиенты, которые оплачивали покупки в POS-терминалах Сбербанка. При этом проблема затронула весь банковский рынок, так как у Сбербанка крупнейшая в России сеть платежных терминалов, говорит он. По данным собеседника РБК из банка в топ-20, ошибочные списания произошли только по картам платежной системы Visa. Несмотря на то что платежная компания ушла из России в 2022 году, ее карты продолжают работать внутри страны через Национальную систему платежных карт.

Еще один собеседник РБК добавляет, что ошибочные списания в основном произошли у клиентов тех банков, которые несколько раз в день обрабатывают «клиринговые файлы», то есть подтверждают платеж. Если банк обрабатывает такие файлы раз в день, то он мог успеть отловить ошибку, и тогда у его клиентов лишних списаний не произошло, добавляет он. Другой источник говорит, что сейчас банки перепроверяют операции по картам и возвращают списанные по ошибке деньги, но это может занять время.

Сбербанк рассказал о планах ввести единый способ оплаты лицом
Финансы
Краш-тест биометрии при «оплате улыбкой» в офисе Сбера на Цветном бульваре

По словам одного из источников РБК, Национальная система платежных карт (НСПК) накануне разослала банкам письмо, в котором предупредила об инциденте. Представитель НСПК сказал РБК, что на стороне системы все работало штатно.

РБК направил запросы в Сбербанк и ряд кредитных организаций.

Сбербанк является крупнейшим эквайером в России, а также Европы. По данным компании Nilson Report, в 2023 году Сбербанк обработал 47 млрд карточных платежей, что составляет 23,8% всех безналичных платежей в Европе. Банк обслуживает около 2 млн POS-терминалов.

Что говорят банки

Представитель Райффайзенбанка сообщил РБК, что у некоторых пользователей могут быть проблемы с проведением платежей и отображением балансов в «Райффайзен Онлайн». «Неполадки связаны с системой одного из участников рынка, на стороне банка проблем нет. Мы обязательно сообщим, когда все восстановится», — сказал он.

По словам представителя Альфа-банка, «из-за неполадок в платежном терминале другого банка» у единичных клиентов 3 октября могли дважды списаться деньги за покупку. «Мы вернем вторую сумму до воскресенья включительно. Клиентам рекомендовали следить за балансом и историей покупок», — подчеркнул он.

Сбербанк внедрит оплату алкоголя и сигарет «по лицу» вместо паспорта
Финансы
Фото:Евгений Биятов / РИА Новости

Сбой затронул также клиентов Газпромбанка, у которых произошли повторные списания с карт, поделился представитель банка: «Все ошибочные операции будут отменены, а средства возвращены клиентам до 8 октября».

«Банк «Зенит» фиксировал обращения об ошибочном повторном списании средств по вине банка-эквайера, но, поскольку двойные операции автоматически исправлены, ущерба для наших клиентов нет. Сегодня денежные средства возвращены клиентам в полном объеме», — сказал представитель банка «Зенит».

СДМ-Банк рассказал о сбое в своем телеграм-канале. «2 октября 2024 года мы фиксировали ошибочные двойные списания средств по платежам, которые были произведены в торговых точках. Причиной стала ошибка на стороне банка-эквайера, через терминалы которого проводилась оплата картой», — говорится в сообщении банка. Там подчеркивается, что сбой носит массовый характер и пострадали также клиенты других банков. Банк обещал провести отмены по повторным платежам 4 октября после 16:00 мск.

Тематический проект о российской винодельческой культуре, вине и спиртных напитках

РБК Вино РБК Вино

Главные в вине: в Москве прошел Российский винодельческий форум

РБК Вино РБК Вино

Особый стиль и внимание к деталям. Как создавали этикетки для вина в СССР

РБК Вино РБК Вино

Укрывное виноградарство: что это и как влияет на вино

РБК Вино РБК Вино

По Цельсию или по Фаренгейту? Артур Саркисян — о пользе винных рейтингов

РБК Вино РБК Вино

Эксперты рассказали, какое вино нельзя пить веганам

РБК Вино РБК Вино

Снежанна Георгиева о том, как разбираться в вине и людях

Авторы
Теги
Магазин исследований Аналитика по теме "Банки"
Прямой эфир
Ошибка воспроизведения видео. Пожалуйста, обновите ваш браузер.


 

Лента новостей
Курс евро на 14 ноября
EUR ЦБ: 104,29 (+0,04)
Инвестиции, 13 ноя, 17:33
Курс доллара на 14 ноября
USD ЦБ: 98,37 (+0,41)
Инвестиции, 13 ноя, 17:33
ФСБ задержала передававшего Украине фотографии производства мужчинуПолитика, 11:32
Стефен Карри сравнялся с бомбардирским достижением Майкла Джордана в НБАСпорт, 11:31
Шойгу назвал Су-57 «прекрасно показавшим себя» истребителемПолитика, 11:31
Имущество осужденного за рекордную взятку потребовали национализироватьПолитика, 11:30
В МЧС рассказали, сколько груза везла обрушившая мост в Крыму фураОбщество, 11:27
Минюст США начал проверку сервиса криптовалютных ставок PolymarketКрипто, 11:26
Индустрия на $120 млрд: как устроен рынок дейтинга, SexTech и сферы 18+Pro, 11:26
Онлайн-курс Digital MBA от РБК Pro
Объединили экспертизу профессоров MBA из Гарварда, MIT, INSEAD и опыт передовых ИТ-компаний
Оставить заявку
Лидеру РДК Капустину и актеру из «Глухаря» запросили пожизненные срокиПолитика, 11:19
В Крыму назвали сумму, необходимую для восстановления обрушившегося мостаОбщество, 11:18
Захарова ответила на обвинение Марин Ле ПенПолитика, 11:16
Торговля с Вьетнамом: условия и порог входа для российских экспортеровРБК и РЭЦ, 11:10
Транспортный налог 2024: ставки, льготы и что будет, если не платитьАвто, 11:00
Цена газа в Европе впервые с 2023 года превысила $500 за тыс. кубометровИнвестиции, 10:59
AP рассказало, как солдаты ВСУ относятся к победе ТрампаПолитика, 10:57