В «Лемана ПРО» заявили, что россияне стали реже делать ремонт сами
В последние годы потребители в России стали реже делать ремонт самостоятельно, заявила в интервью РБК исполнительный директор сети магазинов строительных материалов и товаров для дома «Лемана ПРО» (ранее — Leroy Merlin) Марина Фытова. Классический сегмент товаров DIY (do it yourself, «сделай сам») меньше распространен среди молодого поколения, которое чаще делает ремонт с привлечением мастеров, объясняет топ-менеджер:
«Они этому не научились. У них нет такой потребности, как у наших бабушек, дедушек, мам и пап — когда либо ты делаешь сам, либо никто. Либо нужно потратить время, чтобы найти хоть какого-то мастера, который не испортит и сделает качественно», — говорит Фытова.
Проводить ремонт квартир полностью самостоятельно, согласно результатам опроса «Ренессанс Страхования», предпочитает около четверти россиян. Среди главных причин этого участники опроса назвали стоимость работ и уверенность в том, что они смогут справиться без участия профессионалов. Больше трети — 36% участников опроса — сообщили, что полностью доверяют ремонт профессиональным строителям. Большинство респондентов — 40% — ответили, что предпочитают смешанный подход к ремонту: часть работ они отдают профессионалам, а часть делают сами.
На фоне изменения привычек потребителей сегмент работы с профессиональными клиентами — как с частными мастерами, так и с юридическими лицами — у «Лемана ПРО» развивается более активно. Сейчас это направление занимает уже около 30% продаж в денежном выражении. В течение трех лет «Лемана ПРО» хочет увеличить их долю до 40%. «С нами работает достаточно много юридических лиц — это как крупные застройщики, так и небольшие компании, в том числе из сегмента ретейла и HoReCa (отели, рестораны, общественное питание). Последнее направление для нас особенно интересно на фоне развития внутреннего туризма», — рассказывает Фытова.
Для частных покупателей товаров DIY сейчас критично важно развивать готовые решения, считают в «Лемана ПРО». «Ремонт — это не просто покупка товаров, это сложный комплексный проект. Поэтому мы работаем над тем, чтобы предлагать все больше проектных решений, услуг и различных сервисов для покупателей», — объясняет Фытова. Доля проектных продаж у компании сейчас около 10%, и она планирует ее увеличивать.
Потребитель, который хочет сделать ремонт, получает в «Лемана ПРО» полный комплекс услуг, рассказывает топ-менеджер: консультацию, дизайн-проект (от черновых работ до декорирования), а также сами товары, услуги установки и монтажа. Еще когда IKEA была на российском рынке, Leroy Merlin начала инвестировать в производство кухонь под собственным брендом, сейчас она развивает также гардеробные, системы хранения и другие комплексные решения.
Среди других трендов рынка Фытова отмечает растущий интерес потребителей к индивидуальному жилищному строительству. Полтора года назад «Лемана ПРО», которая до этого фокусировалась больше на ремонте, а не на строительстве, включила это направление в свою стратегию: «Сейчас мы понимаем, что стройка — это то, что драйвит рынок, и мы учимся лучше обслуживать покупателей, которые строят свой дом», — рассказывает исполнительный директор компании.
В 2023 году рынок товаров DIY показал хороший рост после нескольких лет стагнации: оживление спроса произошло в том числе благодаря выдаче льготной ипотеки. «Лемана ПРО» закончила тот год с рекордным оборотом 685 млрд руб. (динамику к предыдущему году компания не раскрывает). Но по итогам 2024 года компания прогнозирует «сдержанный» рост финансовых показателей. Это связано в том числе с ребрендингом: летом сеть объявила о смене названия и запустила процесс обновления, который будет завершен в 2025 году. Этому способствует и замедление роста спроса на DIY-товары, что может объясняться как экономической ситуацией и высокими ставками по кредитам, так и окончанием программы льготной ипотеки. «Кроме того, увеличилась доля трат потребителей на отдых, путешествия и другие развлечения», — добавляет Фытова.
Французская сеть магазинов Leroy Merlin, которая в России теперь называется «Лемана ПРО», вышла на российский рынок в 2004 году. В марте 2023 года французская компания ADEO, владеющая брендом сети Leroy Merlin, передала управление компанией в России местному менеджменту (о продаже бизнеса речь не идет, подчеркивали в компании). Сегодня местная торговая сеть насчитывает 112 магазинов (111 в России и один в Казахстане), 11 дарксторов (складов для формирования онлайн-заказов) и шесть распределительных центров. По итогам 2023 года Leroy Merlin была крупнейшим по обороту ретейлером на российском рынке товаров для строительства и ремонта, оценивало аналитическое агентство INFOLine.
Попробуйте новую функцию «ГигаЧат» — общаться голосом
Какое вино подать к ужину, если не знаешь предпочтения гостей
Как приготовить говядину в вине по-бургундски
Чем занять детей, пока взрослые общаются за столом
Как легко завести разговор в компании, где все только что познакомились
О чём надо позаботиться, если собираешься позвать много гостей
Из каких сыров и ветчин собрать тарелку закусок к вину
Что делать, если пролил красное вино на белую скатерть
Какие есть правила классической сервировки стола
Какие игры можно предложить для взрослой компании дома
Как легко запомнить имена людей, которых тебе представили
