Обзор рынка бизнес-образования и тренингов

назад | содержание | обзоры других рынков

В настоящее время в России ощущается острая проблема с кадрами. Значит ли это, что для организаций, занимающихся бизнес-образованием, сложилась хорошая конъюнктура?

Безусловно, проблемы с кадрами в России обусловлены как внутренними, так и внешними факторами: к внешним, например, можно отнести те, которые находятся вне контроля менеджмента и зависят от обстановки в экономике, политике. В частности, на сегодняшний день бизнес обеспокоен демографической ситуацией в стране - нет достаточного притока новых кадров в индустрию. К внутренним можно отнести проблемы недостаточно качественной подготовки тех кадров, которые приходят на предприятия и компании. И с этой точки зрения ситуация для бизнес-образования неплохая.

Если подойти к вопросу философски, то было бы неверно утверждать, что ситуация бывает благоприятной или неблагоприятной (если не принимать во внимание чрезвычайные обстоятельства - войны, глобальные кризисы и т д.). Обучение и развитие персонала - необходимая и неизбежная потребность в любой стадии развития компании. Как в период роста компании, так и в период зрелости, необходимо обучать людей с целью увеличения производительности, создания конкурентоспособного преимущества, подготовки управленческого резерва, повышения эффективности и оптимизации процессов, а также мотивации персонала, его удержания и развития.

Если мы говорим о менее благоприятной экономической ситуации, например такой, какая сложилась сегодня в Америке и в некоторых странах Европы(когда рынок находится в состоянии стагнации, имеют место увольнения, безработица), рынок образования часто испытывает всплеск активности - люди используют сложившуюся ситуацию для того, чтобы получить новую профессиональную квалификацию (ACCA, CFA, CIA, CIMA, CMA, etc), MBA, либо уделить внимание развитию отдельных личностных навыков. И те, кто понимает, что экономика проходит через определенные циклы, осознает, что вкладывать в обучение - это вкладывать в свое будущее, в повышение своей рыночной капитализации. Мое глубокое убеждение состоит в том, что учиться и повышать свою квалификацию нужно всегда.

Что касается России, на данном этапе можно говорить о том, что за последние 7 лет большинство компаний осознали важность инвестирования в развитие своих сотрудников - различие состоит в размере бюджета на сотрудника определенного звена, и в подходе к обучению - в определенных компаниях речь идет о выстроенной СИСТЕМЕ обучения, во многих других потребность в обучении закрывается по мере ее возникновения. На моем столе лежит последний выпуск исследования основных показателей деятельности и эффективности корпоративных систем обучения в России. Интересным фактом является то, что в компаниях-экспертах рынка охваченность всех уровней сотрудников учебными планами составляет 100%. При этом 100% топ-менеджеров, 72,5 % линейных менеджеров, 74% специалистов и 80% рабочих прошли очное обучение в 2007 году (вне зависимости от его формата и продолжительности). Здесь мы говорим о комплексном подходе к обучению, через который четко просматривается стратегическое видение компании и отношение к персоналу.

Сравните рынок бизнес-образования в России с рынками Западной и Восточной Европы, а также США (в зависимости от того, какое сравнение наиболее показательно). Совпадают ли основные тенденции на рынке образования в России от других рынков?

Отвечая на данный вопрос, я буду ориентироваться на ту информацию, которую получаю из периодики и прессы.

В США кризис в финансовой сфере привел к тому, что сейчас там не лучшее время для корпоративного обучения, ведь когда компания испытывает трудности, предсказуем тот факт, что в первую очередь урезаются тренинговый и маркетинговый бюджеты, так как компания ставит задачу оптимизировать затраты. Этот факт не может не отразиться на тренинговой индустрии: какие-то компании выживут, какие-то - нет. В определенном смысле идет естественный отбор, как на рынке провайдеров, так и в экономике в целом.

С точки зрения трендов я бы выделила растущий интерес профессионалов к получению престижных международных квалификаций. На рынке США и Великобритании появилась еще одна интересная тенденция: высшие учебные заведения, университеты, которые проводят мастерские программы, вступают в альянсы с профессиональными организациями, которые выдают такие квалификации. Например, по окончании курса магистратуры выпускники могут получать двойной диплом, например, МВА и CFA одновременно, МВА и АССА, или сдать часть экзаменов АССА к моменту получения высшего образования. Эти тенденции, как мне кажется, вполне обоснованы. Кандидаты, имеющие большие амбиции в строительстве своей карьеры понимают, что лучшее время для обучения - молодые годы, когда в большинстве случаев отсутствуют серьезные обязательства, связанные с работой, семьей и т.д. Выходя на рынок с высшим образованием и квалификацией, они имеют большие шансы в области карьерного роста в отличие от тех, кто не имеет таких преимуществ.

Что касается ситуации в России, здесь достаточно сложно интегрировать модули программ подготовки к получению квалификаций в стандартную учебную программу. Это связано, в частности, с тем, что эти модули должны проводиться на английском языке квалифицированными и сертифицированными профессионалами, которых непросто найти на нашем рынке.

Кроме того, конъюнктура российского рынка сейчас такова, что независимо от того, есть ли у кандидата в активе сданные экзамены по международным квалификациям, он в любом случае имеет огромные шансы получить предложения от нескольких работодателей - по причине все той же демографической ситуации. Получается, что сегодня молодежь не имеет достаточных стимулов повышать свою профессиональную привлекательность.

В 90-х годах степень МВА считалась волшебной палочкой для получения хорошей работы. Затем наступило некоторое разочарование - получение степени требовало значительных затрат, а отдача не всегда соответствовала ожиданиям. Что происходит сейчас?

Во всем мире степень МВА, полученная в престижных университетах, всегда являлась гарантией качества. Обладатели МВА - ценный резерв для компаний, которые ищут лидеров. Традиционно, целью программы являлась подготовка менеджера к пониманию бизнеса и управлению таким, сложным организмом, который представляет собой любая компания. У студентов развивают такие навыки, как критическое мышление (critical thinking), готовность и умение оценивать и брать на себя риски, владение финансовой картиной мира, понимание взаимосвязи бизнес-процессов в компании. Если обучение проводилось по качественной программе, и работодатель удостоверился в наличии искомых качеств у кандидата, разочарования наступить не должно.

Другой вопрос - каков был опыт у кандидата до MBA. Сейчас существует такая тенденция, которую невозможно проигнорировать - часто на MBA принимают людей без достаточного управленческого опыта. Это связано с тем, что университеты, проводящие программы МВА, ориентированы на увеличение прибыли и поэтому готовы отклоняться от требований к опыту кандидатов. Что касается тех программ, которые не аккредитованы соответствующими международными организациями, они наверняка также дают ценные знания и навыки людям, их заканчивающим, и тестировать и проверять нужно именно эти знания и навыки.

При этом мне хотелось бы отметить, что каждый кандидат уникален. Талантливых руководителей и выдающихся финансистов можно найти как среди людей, имеющих МВА, так и среди тех, кто данной степени не имеет. Тем не менее, то, что их объединяет - это постоянный рост, развитие и обучение, в том числе самостоятельное.

Насколько привлекательно наличие MBA у кандидата для работодателя?

С моей точки зрения, это зависит от работодателя. Есть компании (в частности, в области стратегического консалтинга), набор в которые, начиная с определенной позиции, происходит только среди выпускников MBA ведущих университетов. Мы готовим людей к сдаче экзамена на получение квалификации CFA, и при общении с нашими студентами, мы выявили интересную закономерность: при устройстве на работу руководитель, обладающий CFA, предпочтет кандидата с этой же квалификацией тому, кто этой квалификацией не обладает. Те руководители, которые понимают, что стоит за получением определенной квалификации, степени, также осознают, какие ожидания можно выстраивать по отношению к данному кандидату. По сути, это часто говорит о наличии определенных качеств у кандидата. Невозможно отрицать тот факт, что обладатель АССА, CFA, CIPD обладает такими качествами, как упорство, стремление к достижению цели, умение управлять своим временем, высокий уровень знаний. Если эти качества для работодателя важны, а кандидат не обладает соответствующей квалификацией, обеим сторонам придется приложить определенные усилия, чтобы удостовериться в их наличии или отсутствии.

В каком случае человеку целесообразно получать МВА, а в каком - категорически противопоказано?

Получение МВА целесообразно, если это соответствует карьерным устремлениям, имеет смысл с точки зрения окупаемости материальных вложений, и моральной готовности человека. Я, как человек, имеющий МВА, могу сказать, что МВА вряд ли может стать минусом в резюме. Существует определенное представление о возрастном цензе в контексте MBA. С моей точки зрения, он не может быть однозначным ограничителем. В США на МВА учатся студенты и в 50, и в 60 лет. В странах, где многие женщины были вынуждены оставить работу по факту рождения детей, они часто начинают карьеру тогда, когда дети подросли или даже стали самостоятельными. Поэтому, если говорить о возрасте, получение МВА никогда не противопоказано, если человеку это нужно.

Если же говорить о карьерных возможностях, которые MBA, по мнению некоторых, гарантирует, то мне кажется, что нельзя однозначно говорить о подобной закономерности. Можно получить степень МВА и потом разочарованно смотреть на то, что в жизни ничего не изменилось. Кандидат должен четко представлять, что именно ему даст получение степени, зачем это нужно, и приложить усилия для того, чтобы изменить то, что его не устраивает. Если говорить об очном обучении в MBA школах, рекрутинговая кампания начинается практически с первого месяца обучения, поэтому поиск новой работы необходимо уметь совместить с достаточно высокой нагрузкой по учебе.

Для многих получение MBA вполне может быть заменено альтернативой - сегодня многие компании, которые серьезно относятся к профессиональному развитию и росту своих сотрудников, решают эту задачу в рамках функции обучения и развития (training & development). Для кадрового резерва специально готовят программы, ориентированные на приобретение определенных навыков. Мы, Академия бизнеса "'Эрнст энд Янг", участвуем в ряде таких программ в рамках Корпоративных Университетов нескольких компаний, лидеров рынка, - проводим обучение по программе "Корпоративный МВА". Эти программы призваны стать альтернативой или дополнением к модульному обучению "Executive MBA" - так, чтобы сотрудников, входящих в кадровый резерв компаний, не приходилось долгосрочно отрывать от работы, при этом развить в них те компетенции, которые понадобятся им в ближайшем будущем. В этой программе мы рассматриваем такие блоки, как Стратегия, Маркетинг, Управление персоналом, Управление эффективностью деятельности, Финансы. Среди наших слушателей находятся люди, которые не всегда имеют функциональное отношение к данным темам. Но компании понимают, что для того, чтобы сделать менеджеров готовым к тем вызовам, которые ожидают их в будущем, им необходимо приобрести навыки без перерыва в карьере и, что не менее приятно, за счет компании.

Сейчас организации, дающие МВА, стараются разбивать курс на модули. В чем преимущества и недостатки такого подхода?

Насколько я знаю, университеты, которые проводят программы подготовки для получения МВА, не отказались от очного формата проведения обучения и предлагают модульные программы обучения как альтернативу - в частности, программы Executive MBA также построена по модульному принципу.

Абсолютно очевидно, что целевые аудитории для этих программ абсолютно разные. На очных программах обучаются люди, решившие сделать резкое изменение в своей карьере и готовые посвятить полтора - два года своей жизни тому, чтобы погрузиться в неизвестный для себя мир. На таких программах можно встретить представителей всех направлений, всех индустрий, каких угодно функций: химиков, биологов, владельцев собственного бизнеса -всех тех, кто понимает, что для качественного роста необходимо сделать серьезный рывок в своем развитии.

Если говорить о модульных программах, то большинство университетов предлагает их также в корпоративном формате. Преимущество такого подхода очевидно - обучение проводится без отрыва от работы, т.к. чаще всего модуль длится не более одной недели.

Существуют открытые модульные программы, ориентированные на физических лиц, которые могут организовать свою жизнь таким образом, чтобы 4-5 раз в год на неделю отрываться от работы и учиться очно, а в остальное время учиться дистанционно. Преимущества данного подхода следующие: непрерывность в карьере, определенная финансовая экономия, возможность интеграции знаний и навыков, полученных во время обучения непосредственно в практику.

Недостатками модульного обучения являются:

1. Меньшая длительность очного обучения, меньшая групповая интеграция что ведет к ограниченным возможностям синергетического эффекта, который можно получить в группе
2. Список всей рекомендуемой литературы прорабатывается в редких случаях по причине большой рабочей нагрузки
3. Отсутствие networking между группами и другими потоками. Одним из преимуществ очного формата являются те связи, которые завязываются на протяжении периода обучения. При модульном обучении общение чаще всего ограничено группой или потоком.

Достаточно ли развиты в России образовательные кредиты? Взаимодействуете ли Вы, как организация, занимающаяся бизнес-образованием, с какими-либо банками?

К моему великому сожалению, опыт показал, что банковские кредиты на бизнес обучение находятся в зачаточном состоянии своего развития. Есть банки, которые работают с некоторыми высшими учебными заведениями, но, к сожалению, пока банки не готовы к работе с другими образовательными учреждениями даже по долгосрочным квалификациям, где уверенность, что человек найдет работу и вернет кредит, достаточно высока.

В частности, зимой этого года мы связывались почти со всеми банками, которые могли бы заинтересоваться предложением выдавать кредиты на обучение по программам АССА и CFA. К сожалению, ни один из банков не смог сформулировать для рынка привлекательного предложения. Поэтому я и делаю вывод, что рынок действительно не развит, и нам еще далеко до того времени, когда кредиты будут доступны широко.

Как на рынок бизнес-образования повлиял мировой финансовый кризис?

В США и в некоторых странах Европы финансовый кризис имел как оздоравливающий, так и критический эффект.

Краткосрочная неплатежеспособность клиентов может привести к исчезновению с рынка определенных тренинговых компаний, к снижению конкуренции с участием мелких и средних игроков. Конкуренция, безусловно, повысится среди крупных игроков.

Кроме того, теперь организации стремятся оптимизировать свои затраты на обучение. Руководство компаний требует от служб обучения и развития показателей эффективности посещения тренингов, отдачи на вложенный капитал. Важным моментом является то, что тренинговые бюджеты на Западе вряд ли вырастут, скорее всего, они сократятся. Компании ищут более экономичные способы обучения, например, дистанционные формы обучения.

Есть ли какие-либо новации в области бизнес-образования, которые вы можете предложить рынку?

У нас есть несколько инноваций, которые находятся в процессе разработки. Мы работаем в направлении создания бизнес-симуляций, т.е. того, что позволит на тренинге переносить часть практически полученных знаний в условия реальной компании.

Другой новацией, которая уже состоялась и понравилась рынку, стала программа Mini МВА. Это программа представляет собой интенсивный курс теории и практики, которые необходимы любому менеджеру как среднего, так и высшего звена. Данный курс не является заменителем полноценного очного МВА или Executive MBA, но с точки зрения своих целей и задач, он решает их для менеджеров и кадрового резерва, обладающих достаточно широким практическим опытом. Он позволяет достаточно эффективно с точки зрения временных затрат, структурировать свой опыт в контексте тех теорий и практик менеджмента, которые в настоящее время являются передовыми.

Мы также понимаем, что нашей задачей является не только обучение людей на наших тренингах. Мы достаточно много вкладываем в то, чтобы рассказать людям, что может произойти в их карьере, если они должным образом расставят свои цели и выстроят для себя способы достижения этих целей. Для этого мы, во-первых, проводим презентации, где люди могут узнать о том, какие сертификации существуют на рынке и какие преимущества дает каждая из них. Такие презентации проходят постоянно во всех городах, где представлена наша Академия (Москва, Ст. Петербург, Новосибирск, Екатеринбург, Киев, Алматы, Варшава, и т д.) и неизменно вызывают огромный интерес у рынка. Во-вторых, недавно мы запустили проект с сайтом gaap.ru ,на котором мы предлагаем заинтересованным людям проверить свои знания, например по МСФО. В проекте находится разработка тестов еще по нескольким направлениям.