Обзор рынка бизнес-образования и тренингов

назад | содержание | обзоры других рынков

Компания «Тренинг Медиа» - российский производитель и провайдер современных учебных видеотехнологий в системе корпоративного обучения. Первый обучающий видеофильм компании вышел в начале 2001г. На данный момент услугами «Тренинг Медиа» пользуются более 400 клиентов в России и странах ближнего зарубежья. Компания занимается разработкой видеокурсов, мультимедийных программ, решений «под ключ», классических бизнес-тренингов, а также составлением видеокниг и дистрибуцией программ английской компании Video Arts в России.

1. Видеокурсы

Компанией «Тренинг Медиа» разработано 25 видеокурсов по основным бизнес-темам: продажи, переговоры, публичные выступления, тайм-менеджмент, рекрутмент, мерчендайзинг, мотивация, проведение совещаний, обслуживание клиентов и телефонное общение.

Учебные программы (видеокурсы) «Тренинг Медиа» - это готовые технологии для тренера и возможность самообучения по важнейшим бизнес-темам. Видеокурс включает в себя игровой фильм, методический материал и консультацию специалиста. Принцип построения учебного фильма: «Плохо - Исправление - Хорошо». Материал подается четко, без двусмысленности, то есть наглядность и однозначность примеров дает хорошее понимание темы.

Разработкой программ занимаются профессиональные методисты в содружестве с киносценаристами. В съемках фильмов задействованы известные режиссеры и актеры лучших московских театров.

В методическом пособии, разработанном в качестве самоучителя, дается детализированное раскрытие каждой темы. Помимо объяснений в нем содержится большое количество упражнений, задач и тестов. Доступность самоучителя обуславливается свободой выбора времени и количества участников семинара (сотрудники компании могут обучаться как в группе, так и самостоятельно).

Направленность на обучающегося не исключает возможности применения курса тренером, менеджером по персоналу или руководителем любого уровня. Данные фильмы - это готовый для использования учебный материал, который может стать зрелищной иллюстрацией для семинара. Методист «Тренинг Медиа» поможет освоить технологию работы с видеокурсом, учитывая специфику деятельности компании.

В ходе обучения, видеотренинг позволяет задействовать все органы восприятия, картинка несет многогранный смысл. У зрителя отсутствует эмоциональный барьер, так как действия происходят на экране, обучение строится на чужих ошибках, на внешней модели поведения. Сцены фильмов разыгрываются с определенной долей юмора, что позволяет легче усвоить материал и повысить эффективность обучения.

Клиенты «Тренинг Медиа»  значительно экономит средства, так как, приобретая курсы один раз, они могут использовать их неоднократно, как для обучения новых сотрудников, так и так и для повторения пройденного материала остальным персоналом. С помощью видеокурсов можно проводить аттестацию сотрудников, аргументируя свою оценку иллюстрированными доказательствами на экране. Упражнения и тесты могут быть также использованы при найме нового персонала.

2. E-learning (Мультимедийные программы)

Мультимедийные программы разработаны методистами «Тренинг Медиа» для обучения основным навыкам управления, продаж, телефонного общения и ведения переговоров.

Мультимедийная технология e-learning (сокращение от Electronic Learning) в последнее время завоевывает все большую популярность. Интерактивные веб-курсы позволяют организовать специализированное обучение, направленное на решение задач определенной компании.

Принимая решение об использовании дистанционного обучения в общей системе обучения, компания получает для себя и своих сотрудников целый ряд преимуществ:

a) снижение затрат на обучение:

• значительное снижение затрат за счет уменьшения количества командировок сотрудников или тренеров, а также оптимизации времени, выделяемого на обучение;
• количество обучающихся не ограничено;
• в случае необходимости сотрудники могут неоднократно обращаться к пройденному материалу.

b) удобство:

• возможность своевременно и качественно обучать всех сотрудников, чьи рабочие места оборудованы персональным компьютером, независимо от расположения офиса или филиала;
• сотрудники могут самостоятельно планировать время и продолжительность обучения;
• куратор проекта имеет возможность четко контролировать сроки и результаты обучения.

c) эффективность:

• в мультимедийных курсах реализован принцип активизации имеющихся знаний и личного опыта изучающего;
• основной упор делается на самостоятельное «выведение правил» эффективного поведения в различных бизнес-ситуациях на основе теоретической информации;
• дополняют обучающий эффект видеоэпизоды, которые играют роль не только "наглядных пособий", но и учебных кейсов, «проблемных задач», контрольных тестов;
• Результат обучения не зависит от личности преподавателя или состава группы.

d) многоцелевое использование:

• электронное обучение позволяет использовать курсы как в рамках обучения, так и с целью «предтренингового» тестирования, а также закрепления изученного материала, в рамках плановых аттестаций персонала или оценки соискателей;
• обучаясь на рабочих местах, сотрудники имеют возможность немедленно применить на практике пройденный материал.

В зависимости от задач обучения, количества сотрудников и технических возможностей клиенты «Тренинг Медиа» могут выбрать наиболее удобный для них вариант электронного обучения: воспользоваться программами «Тренинг Медиа» в системе корпоративного дистанционного обучения (программы устанавливаются на сервер компании) или подключиться к серверу «Тренинг Медиа» через интернет. При этом оба формата сохраняют все возможности контроля процесса обучения и анализа статистики результатов.

Компания «Тренинг Медиа» совместно с компанией «Новый диск» создала серию мультимедийных программ, построенных на основе своих видеокурсов.

«Легко ли быть менеджером?»

Запустить демо

Типичные ошибки начинающего руководителя и его незнание базовых принципов эффективного управления приводят к низким показателям в работе подразделения, недовольству начальства и конфликтам с подчиненными. Данный курс рассказывает о том, как происходит становление нового руководителя, к каким выводам он приходит, постигая азы управленческой науки.  С помощью представленного курса «Тренинг Медиа» можно найти ответы на следующие вопросы:

• В чем смысл деятельности менеджера?
• Что в ней является главным?
• С чего стоит начать?
• Как построить отношения с бывшими коллегами, а теперь - подчиненными?
• Как правильно спланировать и организовать работу подразделения?
• Что можно и что нельзя делегировать?
• Как мотивировать людей на работу с высокими результатами?
• Как правильно осуществлять контроль?

«Продажи от «А» до «Я».

Запустить демо

Данный мультимедийный курс позволит встать на новую ступень профессионального мастерства тем, кто работает в области агентских и розничных продаж.

На пути от первого контакта с потенциальным клиентом до завершения сделки приходится сталкиваться  со множеством психологических барьеров. Чтобы их успешно преодолеть, необходимо владеть специальной техникой на каждом этапе процесса продажи. Данный курс научит, как правильно готовиться к встрече с потенциальным клиентом, «ломать лед отчуждения» при установлении контакта, грамотно выявлять и формировать потребности клиента, убедительно представлять товар или услугу, успешно преодолевать возражения и, используя разнообразные приемы, результативно завершать сделку. Технология продаж, представленная в этом курсе, поможет усовершенствовать коммуникативные навыки, необходимые для успешного общения с клиентами.

«Коммерческие переговоры».

Данный курс помогает шаг за шагом пройти путь, ведущий к профессиональному мастерству в области переговоров. Этот курс позволяет избавиться от ошибок, которые часто допускают неумелые переговорщики, научиться эффективно готовиться к переговорам, правильно выстраивать переговорный процесс, успешно отстаивать свои позиции и учитывать интересы партнеров. Курс «Коммерческие переговоры» обучает вести коммерческий торг, противостоять психологическому давлению и манипуляциям, и в итоге, достигать желаемых целей.

Курс будет полезен всем, кто включен в бизнес-процессы и по роду своей деятельности обсуждает различные аспекты построения деловых отношений.

Поскольку принципы ведения эффективных переговоров универсальны, изучившие курс станут увереннее не только в коммерческих, но и в межличностных отношениях.

Курс состоит из следующих разделов:

• Отличие переговоров от процесса продажи. Польза и вред скидок.
• Стратегии ведения переговоров.
• Этапы переговорного процесса:
• анализ и планирование;
• обсуждение (заявленные позиции и скрытые интересы);
• предложение - контрпредложение, сближение позиций;
• торг, завершение.
• Техники, приемы и эффективные речевые технологии процесса переговоров.
• Распространенные манипуляции и средства защиты от них.

Материалы курса предваряются тестовым заданием, которое позволяет проверить собственный уровень знаний по данной теме. Каждый раздел курса содержит наглядно изложенную теорию переговорного процесса и несколько интерактивных заданий, повышающих эффективность закрепления новых знаний. В каждом разделе есть также упражнения, направленные на практическую отработку изученного материала и адаптацию приобретенных умений и навыков непосредственно к ситуациям конкретного бизнеса. Видеоэпизоды, включенные в каждый раздел, помогают осваивать поведенческие модели на всех этапах переговорного процесса. После прохождения обучения необходимо пройти итоговый тест, который скажет, насколько успешно усвоен новый учебный материал и какие разделы  требуют более тщательной проработки.

«Эффективный телефон».

Телефон может быть «поглотителем» рабочего времени, раздражающей помехой или, наоборот, незаменимым помощником в достижении бизнес-целей. Все зависит от уровня компетенций сотрудника, чей голос слышат клиенты на другом конце провода. Данный мультимедийный курс поможет развить умения и навыки, необходимые при приеме входящих телефонных звонков в коммерческой компании, а также научит  делать исходящие, так называемые, «холодные» звонки при поиске потенциальных клиентов по телефону.

Учитывая, что каналы передачи информации при телефонном общении резко сужены, особое внимание в курсе уделено общим навыкам коммуникативной компетентности: умению слушать, четко излагать свои мысли управлять звучанием голоса,  выполняющего роль «визитной карточки» при заочном контакте.

Принимая телефонные звонки, сотрудники, изучившие курс, смогут:

• создавать позитивный телефонный имидж компании и соблюдать правила телефонного этикета;
• грамотно давать телефонные консультации;
• ярко и убедительно презентовать товары или услуги по телефону;
• привлекать клиентов по телефону и побуждать их приехать именно в данную компанию;
• сообщать неприятные новости без ущерба для отношений с клиентами.

Исходящие («холодные»)  звонки  предполагают наличие дополнительных компетенций. Для того, чтобы работа  менеджерам по продажам была  эффективной, необходимо:

• выстраивать телефонный разговор в соответствие с продуманной целью и спецификой бизнеса потенциального клиента;
• владеть тактиками «прорыва» через секретаря;
• одной фразой привлекать внимание к своему предложению;
• грамотно парировать типичные телефонные возражения и назначать встречу.

3. Видеокниги

Видеокнига «Тренинг Медиа» - это иллюстрированный видеоэпизодами самоучитель в цифровом формате. Она содержит  четко изложенный теоретический материал, игровые видеоэпизоды (профессиональное кино), вопросы, задания, упражнения для обучения и самоконтроля, оригинальные и веселые рисунки.

Видеокниги адресованы сотрудникам компаний (менеджерам младшего и среднего звена, продавцам, сотрудникам службы сервиса, страховым агентам, секретарям, телефонным операторам и так далее), тренерам или руководителям отдела персонала, директорам компаний и подразделений.

На данный момент компания «Тренинг Медиа» разрабатывает  новый проект создания видеокниг по популярным бизнес-темам.

 «Успех от слова «Успеть».

Данная видеокнига поможет  приобрести и закрепить навыки управления временем, разделять "срочное" и "важное", эффективно планировать свою работу и отдых, научиться правильно обозначать и достигать цели в условиях повседневной реальности, четко устанавливать приоритеты.

«Овладеть аудиторией» .

Данная видеокнига предлагает технологию подготовки и проведения успешных презентаций.  В ней рассматриваются такие вопросы, как:

• С чего начать подготовку?
• Как разработать содержание и сценарий презентации?
• Как привлечь и удержать внимание аудитории?
• Как обернуть в свою пользу "трудные" вопросы?

Видеокнига не только расскажет об алгоритмах эффективной презентации, но и даст наглядные видеопримеры, как нужно, а как не стоит, их проводить.

«Это надо обсудить», или навыки эффективных совещаний».
 

Совещания могут стать или мощным рычагом для начала позитивных изменений в организации, или «черной дырой», поглощающей рабочее время и энтузиазм участников. Данная видеокнига научит, как можно избежать типичных ошибок в подготовке и проведении совещаний и повысить их результативность. Видеокнига будет полезна руководителям различных уровней, а также рядовым сотрудникам, регулярно принимающим участие в различного рода совещаниях.