Обзор рынка бизнес-образования и тренингов
VI. Корпоративное обучение
По данным II ежегодного бенчмаркинга Trainings INDEX, российский рынок корпоративного обучения и развития растет на 15% в год. По мнению экспертов, совокупный объем всех выделяемых компаниями бюджетов на обучение в 2008 году составил 28,8 млдр. рублей.
Бенчмаркинг показал ситуацию в различных аспектах корпоративного обучения. Например, налицо популярность зарубежных провайдеров для обучения для топ-менеджеров - 62% компаний привлекают их для топов, российским провайдерам доверяют обучение топов лишь 37% компаний. А вот для линейных менеджеров предпочитают звать российские тренинговые компании.
Среди сложностей, отмеченных компаниями во взаимодействии с поставщиком, первое место заняла неготовность последних адаптировать программы под специфику заказчика - ее отметили 75% участников Trainings INDEX. У провайдеров есть встречное мнение - процедура адаптации тренинга должна оплачиваться клиентом отдельно. При высоком уровне недовольства работой провайдеров 50% компаний планируют увеличить объем работ с ними в следующем году. Причина - бурный рост бизнеса и, как следствие, стремительно растущие потребности в обучении персонала.
Максимальное покрытие персонала обучением - в FMCG компаниях. Наименьшее - в финансовых, страховых компаниях и банках. В среднем 7 из 10 линейных менеджеров, 6 из 10 топ-менеджеров и специалистов участвуют хотя бы в одном тренинге или семинаре в год. Кстати, 12-летнее исследование, проведенное в Великобритании, показало, что, если обучить на 5% больше сотрудников, это увеличивает производительность компании на 4%. Если вы еще не до конца убеждены в важности обучения персонала, приведем данные The world bank, который завершил 5-летнее исследование 1500 компаний Португалии. Компании, обучающие свой персонал, имеют ROI HC (Return on Investment in Human Capital) 24%, а не обучающие сотрудников - всего 7%.
В среднем в России на одного сотрудника приходится 29 часов обучения в год. Минимальное значение - у компаний финансового сектора (19.1 часов), больше всего - у компаний категории "Эксперты" (их системы обучения развиты наиболее сильно) - 37.9 часов на 1 сотрудника. Российские компании в целом отстают по интенсивности обучения от компаний США и Великобритании, где учат по 35.05 и 40.3 часа соответственно. Если пересмотреть это отставание в днях, речь идет всего об одном дне обучения в год (приблизительно 6-8 часов).
Существует разрыв между предлагаемой и закупочной ценой тренинг дня. Интересно, что российские провайдеры предлагают цену 1 дня обучения для топ-менеджеров гораздо ниже, чем компании по факту покупают. Средняя закупочная цена 1 дня обучения для топ-менеджеров - 127 350 рублей, у финансовых компаний - 107 500 рублей, но лидеры закупок - компании эксперты, они платят в среднем 275 350 рублей за 1 день обучения их руководителей. Для сравнения: ценовое предложение российских провайдеров в этой категории - 86 569 руб. Причина - для обучения топов привлекаются чаще зарубежные провайдеры, чьи цены заметно выше.
В мировой практике бенчмаркинга принято сравнивать показатель "загрузка 1 сотрудника, занимающегося обучением". Он показывает, сколько человек от общей численности персонала приходится на 1 менеджера по обучению. В России - 346 человек, в США этот показатель - 320. Интересно, что в российских компаниях экспертах этот показатель не намного лучше (310 человек), а вот у компаний экспертов США (категория BEST), этот показатель сильно выделяется у финансовых компаний. Они убеждены, что обучение персонала - необходимые инвестиции, и создают большие отделы обучения.
Табл.1 Средняя загрузка 1 сотрудника, занимающегося обучением, чел.
| Эксперты | Все участники | Финансовый сектор | FMCG | |
|---|---|---|---|---|
| Россия | 310 | 346 | 405 | 321 |
| США | 221 | 320 | 206 | - |
На закупку услуг по обучению и развитию компании тратят в среднем 36.2% своего бюджета на обучение. Средние затраты на обучение 1 сотрудника в год - 14 500 рублей, 1 топ-менеджера - 260 000 рублей (на европейском уровне).
Табл.2 Средние затраты на обучение 1 сотрудника в год
| Бюджет на обучение | Российские компании | Компании США* | Компании UK* | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Эксперты | Все участники | Финансовый сектор | FMCG | Эксперты | Все участники | Финансовый сектор | FMCG | Все | |
| В тыс. руб. | 18,0 | 14,5 | 5,0 | 18,0 | 36,0 | 24,0 | 30,0 | 13,0 | 13,6 |
| % от ФОТ | 2,60 | 2,20 | 2,20 | 2,00 | 2,97 | 2,33 | 2,89 | 1,98 | - |
* - бюджет переведен в рубли для удобства сравнения
Почти все российские компании (96%) прогнозируют увеличение бюджета на обучение в следующем году.
Также исследовался вопрос, насколько вовлечены руководители компании и линейные менеджеры в процесс обучения персонала. Чаще всего их привлекают к выбору провайдера для проведения обучения персонала. 67% финансовых и страховых компаний отметили, что они всегда привлекают функциональных менеджеров к выбору провайдера, а в FMCG лишь 25% компаний делают это так же часто. В 100% FMCG компаний выбор всегда делает менеджер по обучению, а в финансовом секторе чаще в этот процесс вовлекаются руководители отдела обучения. Частично ситуация объясняется тем, что в FMCG компаниях системы обучения персонала лучше развиты, чем в остальных секторах рынка, отделы обучения там более самостоятельны - именно в них в начале 90х зарождалась практика обучения персонала (тренинги, семинары, коучинг). Среди тренинговых и консалтинговых компаний распространено убеждение, что решение о выборе провайдера принимают руководители компаний и найти к ним выход - гарантия работы с заказчиком. Но данные Trainings INDEX говорят о том, что процесс выбора поставщика находится все-таки в ведении отдела по обучению.
В целом, ситуация на рынке корпоративного обучения очень позитивная. Из общих тенденций можно отметить следующие:
- Растет количество компаний, разработавших модели компетенций, но все они испытывают сложности с разработкой комплексных программ их развития, т.к. нет достойных предложений на рынке.
- Растет количество компаний, запускающих программы развития управленческого кадрового резерва.
- Коучинг развивается гораздо медленнее, чем за рубежом.
- Дистанционное обучение (e-learning) развивается медленно.
- Короткие тренинги (0,5-1 день) пользуются спросом, т.к. у бизнеса нет возможности отправлять персонал на обучение надолго. Предпочтение обучению по принципу "чаще, но короче".
- Ренессанс корпоративных университетов в России.
- Растет спрос на обучение топ-менеджеров.
- Русификация лидерства: в тренинги по лидерству все чаще включают примеры российских лидеров, а не зарубежных.
Статья подготовлена компанией Амплуа-Брокер, по материалам своего исследования «Trainings INDEX ‘08: исследование корпоративных систем обучения в России»
