Прямой эфир

К сожалению, ваш браузер
не поддерживает
потоковое видео.

Попробуйте

установить Flash-плеер
Лента новостей 3:39 МСК
Лучшие предложения рынка наличной валюты  03:00   USD НАЛ. Покупка 58,10 Продажа 58,16 EUR НАЛ. 61,84 61,79 Совбез ООН принял заявление в связи с кончиной Чуркина Политика, 02:40 В Австралии легкомоторный самолет упал на торговый центр Общество, 02:16 Предложившего план по снятию санкций депутата рады исключили из фракции Политика, 01:48 СК возбудил дело после ранения человека подростком в московском тире Общество, 01:25 На востоке Москвы произошел пожар в общежитии академии имени Сеченова Общество, 01:09 В Москве задержали 14 активистов «Другой России» Политика, 00:35 10 лет в ООН: чем запомнился Виталий Чуркин Политика, 00:23 В посольстве России в США назвали предварительную версию смерти Чуркина Политика, 00:10 «Нужно дать Трампу время»: почему американцы голосовали за миллиардера Фотогалерея, 00:03 Банки оценили риски от новых международных требований к безопасности Финансы, 00:02 К группе «Антарес» Евгения Ройтмана подали иск о банкротстве Технологии и медиа, 00:01 Кремль подготовится к выдвижению Путина в президенты в последний раз Политика, 00:00 СМИ узнали подробности гибели российских военных в Сирии Политика, Вчера, 23:21 Трамп назначил преемником Флинна сторонника российской военной системы Политика, Вчера, 23:16 Саманта Пауэр заявила об опустошенности из-за смерти Чуркина Политика, Вчера, 23:04 Макфол назвал Чуркина превосходным дипломатом Политика, Вчера, 22:25 Повторная санация вошла в российскую банковскую практику Финансы, Вчера, 22:16 Путин выразил соболезнования близким Чуркина Политика, Вчера, 22:09 Лионель Месси потребовал продать трех футболистов «Барселоны» Спорт, Вчера, 22:02 Аэропорт Уфы закрыли из-за выкатившегося за пределы полосы самолета Общество, Вчера, 22:00 Умер Виталий Чуркин. Фотогалерея Фотогалерея, Вчера, 22:00 Британские депутаты провели слушания о визите Дональда Трампа в Лондон Политика, Вчера, 21:59 Участие союзников Москвы в переговорах по Сирии оказалось под угрозой Политика, Вчера, 21:48 «Оставьте мир в покое»: ключевые высказывания Виталия Чуркина в ООН Политика, Вчера, 21:39 Синоптики предупредили о сильном снегопаде в ближайшие дни Общество, Вчера, 21:38 Российский Красный Крест наградил доктора Лизу «Золотым сердцем» Общество, Вчера, 21:37 Россиянам запретят покупать «санкционку» из Белоруссии и Казахстана Экономика, Вчера, 21:10
8 окт 2015, 09:07
Юлия Титова
В коллекторских агентствах начались масштабные проверки
Фото: Вячеслав Прокофьев/ТАСС
МВД проверяет, как коллекторские агентства общаются с должниками и соблюдают закон «О персональных данных»

​Около месяца назад МВД начало массовые внеплановые проверки коллекторских агентств, рассказали РБК четыре топ-менеджера коллекторских агентств и источник в профильной ассоциации. По словам источника в Национальной ассоциации профессиональных коллекторских агентств (НАПКА), ведомство проверяет, не нарушают ли компании закон «О персональных данных».

«Это реакция на жалобы граждан», — добавляет собеседник РБК. По данным НАПКА, в первом полугодии этого года количество жалоб на коллекторов, поступивших в ассоциацию от населения, увеличилось вдвое по сравнению с аналогичным периодом прошлого года, достигнув 3 тыс. заявлений.

Одна из проблем — это идентификация заемщика по голосу во время телефонного разговора, приводит пример один из коллекторов. «Когда сотрудник call-центра звонит должнику, он сообщает ему размер долга, имя и фамилию, банк, в котором взят кредит. Однако быть уверенным на 100% в том, что он разговаривает действительно с заемщиком, невозможно», — объясняет он.

Сотрудники МВД ​также проверяют методы работы с заемщиками, возможные сценарии диалогов специалистов call-центра с заемщиками, программы обучения сотрудников, рассказывает представитель другой коллекторской компании.

«Масштабы проверки просто поражают», — сказал гендиректор одного из крупных агентств.

В ноябре 2014 года президент Владимир Путин обратил внимание на коллекторский рынок. «Когда коллекторские организации прибегают к незаконным методам вытряхивания денег», должны вмешиваться правоохранительные органы, сказал он, выступая на форуме Общероссийского народного фронта (ОНФ). Президент поручил ОНФ изучить рынок и обсудить его состояние в рамках совещаний Совета безопасности.

В июне 2015 года Совет безопасности постановил, что наличие серых схем взыскания долгов угрожает национальной безопасности государства. МВД и Банк России должны обмениваться информацией и реагировать на нее, решили там.

Деятельность коллекторов сегодня не регулируется специальным законом, также на рынке нет контролирующего федерального органа, рассказывал ранее РБК главный управляющий директор «Секвойя Кредит Консолидейшен» Сергей Шпетер. Это затрудняет проверки МВД, полагает президент НАПКА Алексей Саватюгин. Тем не менее органы внутренних дел могут проверить, как коллекторы исполняют уже действующие законы, среди которых Гражданский кодекс, законы о банковской деятельности, о потребкредите и о персональных данных, отмечает руководитель «Финпотребсоюза» Игорь Костиков.

Законопроект о коллекторской деятельности готовится уже около десяти лет. Есть уже несколько разных версий. К примеру, в июне этого года зампред комитета Госдумы по экономической политике Виктор Климов внес на рассмотрение нижней палаты парламента законопроект о коллекторской деятельности. В середине сентября Минэкономразвития разместило на федеральном портале проектов нормативных правовых актов другой проект закона — «О деятельности по взысканию задолженности».